Зв’язок із нами

Де нам написати

• У розділі Налаштування виберіть Довідка, а потім Зв’язатися з нами.
• Унизу будь-якої статті довідки, під Не знайшли відповіді?, виберіть Напишіть нам. Це ж пропонує й пошук у довідці, який нічого не знайшов.
• Якщо сторінка в Rezervito показує Щось пішло не так, виберіть Повідомити про проблему. Форма відкриється з уже вибраним Щось не працює, а помилку буде надіслано разом із вашим повідомленням.

Писати нам із застосунку може лише власник магазину. Працівники, які користуються порталом працівника, мають звертатися до вас, а ваші клієнти — до вашого салону.

Що написати

Виберіть, про що ваше повідомлення:

• Щось не працює: розкажіть, що ви зробили, чого очікували і що сталося.
• Запитання: спершу ми покажемо посилання на пошук у довідці — раптом відповідь уже там. Надіслати все одно можна.
• Пропозиція: функція чи зміна, яку ви хотіли б.
• Оплата й тариф: ваш тариф, платежі чи рахунки.
• Інше: будь-що інше.

Поле Ваша ел. пошта заповнено контактною адресою вашого магазину. Змініть її, якщо хочете отримати відповідь на іншу адресу. Заповніть поля Тема й Повідомлення, потім натисніть Надіслати.

Можна додати до 5 файлів, разом до 25 МБ: знімки екрана та інші зображення, короткі відео (MP4, MOV або WebM) чи PDF. Для довшого запису екрана вставте в повідомлення посилання на Loom чи Google Drive.

Що ми додаємо автоматично

Щоб вам не доводилося пояснювати, який у вас магазин, до повідомлення додаються адреса й назва магазину, ваш тариф, версія застосунку, мова вашого адміністрування, сторінка, з якої ви писали (або помилка, яку ви бачили), ваш браузер, час і часовий пояс магазину, а також те, чи увімкнено віджет бронювання у вашій темі.

Ми ніколи не додаємо ваших бронювань чи даних ваших клієнтів.

Коли ми відповімо

Щойно повідомлення надіслано, ви побачите Ми отримали ваше повідомлення й отримаєте лист-підтвердження з копією написаного. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів. Щоб щось додати, дайте відповідь на лист-підтвердження.

Якщо надіслати не вдалося, введений текст залишиться у формі, і ви можете написати нам напряму на support@fedevapps.com. Так само, якщо ви надішлете понад п’ять повідомлень за годину.