Kaip susisiekti su mumis
Kaip parašyti mums iš Rezervito, ką pridedame prie jūsų žinutės ir kada tikėtis atsakymo.
Jei kažkas neveikia, Pagalboje neradote atsakymo arba turite idėją, parašykite mums tiesiai iš programėlės. Atsakome el. paštu.
Kur mums parašyti
- Skiltyje Nustatymai pasirinkite Pagalba, tada Susisiekite su mumis.
- Bet kurio pagalbos straipsnio apačioje, po Neradote atsakymo?, pasirinkite Parašykite mums. Tai pasiūloma ir tada, kai paieška Pagalboje nieko neranda.
- Jei Rezervito puslapyje matote Kažkas nepavyko, pasirinkite Pranešti apie problemą. Forma atsidaro su jau pasirinktu Kažkas neveikia, o klaida išsiunčiama kartu su jūsų žinute.
Iš programėlės mums rašo tik parduotuvės savininkas. Darbuotojai, naudojantys darbuotojų portalą, turėtų kreiptis į jus, o jūsų klientai – į jūsų parduotuvę.
Ką parašyti
Pasirinkite, dėl ko rašote:
- Kažkas neveikia: parašykite, ką darėte, ko tikėjotės ir kas nutiko.
- Klausimas: pirmiausia parodome nuorodą į paiešką Pagalboje – galbūt atsakymas jau ten. Siųsti vis tiek galite.
- Pasiūlymas: funkcija ar pakeitimas, kurio norėtumėte.
- Mokėjimai ir planas: jūsų planas, mokesčiai ar sąskaitos.
- Kita: visa kita.
Laukelyje Jūsų el. paštas jau įrašytas parduotuvės kontaktinis el. paštas. Pakeiskite jį, jei atsakymo norite kitu adresu. Įrašykite Tema ir Žinutė, tada spauskite Siųsti.
Galite pridėti iki 5 failų, iš viso iki 25 MB: ekrano nuotraukas ir kitus paveikslėlius, trumpus vaizdo įrašus (MP4, MOV ar WebM) arba PDF. Ilgesniam ekrano įrašui įklijuokite Loom arba Google Drive nuorodą į žinutę.
Ką pridedame automatiškai
Kad nereikėtų aiškinti, kokia jūsų parduotuvė, prie žinutės pridedame parduotuvės adresą ir pavadinimą, jūsų planą, programėlės versiją, administratoriaus kalbą, puslapį, iš kurio rašėte (arba matytą klaidą), naršyklę, laiką ir parduotuvės laiko juostą, taip pat ar rezervacijų valdiklis įjungtas jūsų temoje.
Jūsų rezervacijų ir klientų duomenų niekada nepridedame.
Kada atsakysime
Išsiuntus žinutę, pamatysite Jūsų žinutę gavome ir gausite patvirtinimo laišką su to, ką parašėte, kopija. Paprastai atsakome per 1–2 darbo dienas. Norėdami ką nors papildyti, atsakykite į patvirtinimo laišką.
Jei išsiųsti nepavyksta, tai, ką įrašėte, lieka formoje, o mums galite parašyti tiesiai adresu support@fedevapps.com. Taip pat nutinka, jei per valandą išsiunčiate daugiau nei penkias žinutes.