Forfaits et facturation

Les forfaits

Avec Solo et Studio, les réservations ne s'arrêtent pas à la limite mensuelle : chaque réservation au-delà est ajoutée à votre facture comme réservation supplémentaire. Voir Atteindre votre limite plus bas.

Voir et changer votre forfait

Ouvrez Paramètres → Forfait. La carte Forfait affiche votre forfait, son prix et le nombre de réservations reçues ce mois-ci. Choisissez Passer au supérieur ou Passer à l'inférieur sur un forfait.

Vous choisissez le forfait ici, dans Rezervito. Passer au supérieur ou Passer à l'inférieur sur n'importe quel forfait ouvre la page Shopify où vous approuvez le montant de ce forfait précis : vous ne choisissez pas une deuxième fois. Pour Free, la page Shopify vous indique que rien ne vous sera facturé. Le changement prend effet dès que vous l'y approuvez, et vous revenez dans Rezervito avec le nouveau forfait.

Comment les réservations sont comptées

• Une réservation compte dans le mois où elle a été faite, dans le fuseau horaire de votre boutique, et non dans le mois du rendez-vous.
• Chaque réservation compte : faite en ligne, par vous ou par votre équipe.
• Une réservation compte toujours après avoir été annulée, ou si elle se révèle être une absence.
• Une visite compte une réservation par prestation qu'elle contient.

Par exemple, avec Solo, un client qui réserve le 31 mars pour le 2 avril compte en mars. S'il annule le 1er avril, mars la compte toujours, et avril non.

Atteindre votre limite

À partir de 80 % de vos réservations mensuelles, chaque page principale de Rezervito indique combien il en reste, et nous écrivons à l'adresse indiquée dans Paramètres → Notifications → Envoyer les e-mails du salon à. Vous pouvez masquer cet avis pour le reste du mois. Quand la dernière réservation est utilisée, vous recevez un second e-mail. La suite dépend de votre forfait.

Solo et Studio : réservations supplémentaires

Les réservations ne s'arrêtent pas à la limite. Les clients peuvent toujours réserver en ligne, et vous et votre équipe pouvez toujours ajouter des réservations. Chaque réservation au-delà de la limite est une réservation supplémentaire, ajoutée à votre facture Shopify : $0,20 avec Solo, $0,10 avec Studio. Le compte repart le 1er du mois suivant.

• Les réservations supplémentaires se comptent comme toutes les réservations (plus haut) : une réservation supplémentaire reste facturée si elle est ensuite annulée ou si le client ne vient pas, et une visite compte une réservation supplémentaire par prestation.
• Au-delà de la limite, chaque page principale indique combien de réservations supplémentaires vous avez ce mois-ci et ce qu'elles représentent jusqu'ici. Vous pouvez masquer cet avis pour le reste du mois. Quand passer au forfait supérieur coûterait moins que les réservations supplémentaires probables d'ici votre prochaine facture, il vous le dit.
• Si vous passez au forfait supérieur, la limite du nouveau forfait s'applique dès lors. Les réservations supplémentaires déjà faites restent facturées.

Par exemple, avec Solo, un mois de 180 réservations compte 30 réservations supplémentaires : 30 × $0,20 = $6,00 en plus des $19.

Free : les réservations s'arrêtent à 20

À la limite, aucune nouvelle réservation ne peut être faite avant le début du mois suivant ou un passage au forfait supérieur : les clients ne peuvent pas réserver en ligne, et vous et votre équipe ne pouvez pas non plus ajouter de réservations. Les réservations déjà faites ne sont pas concernées. Chaque page vous indique quand vous avez atteint la limite, avec Voir les forfaits, et cet avis ne peut pas être masqué.

Le rôle Responsable et votre forfait

Avec Studio et Salon, un collaborateur ayant le rôle Responsable obtient l'accès aux calendriers que vous choisissez pour lui. Avec Free et Solo, un Responsable garde son rôle mais fonctionne exactement comme un Collaborateur : uniquement son propre calendrier. Passer au forfait supérieur rend l'accès sans rien reconfigurer. Voir Équipe et horaires.

Quand un abonnement s'arrête

Votre forfait ne s'applique que tant que son abonnement Shopify est actif. S'il est annulé, expire ou est gelé parce qu'une facture Shopify n'a pas été payée, votre boutique fonctionne comme Free jusqu'à ce que l'abonnement soit de nouveau actif. Un changement fait dans Shopify plutôt que dans l'application apparaît la prochaine fois que vous ouvrez Rezervito.