Servicios

Añadir un servicio

Elija Añadir servicio. La ventana solo pide lo que necesita una reserva: Nombre, una Categoría opcional, Duración, Precio y Pago. El servicio nuevo muestra No reservable hasta que le asigne al menos un profesional con horario de trabajo.

Busque una categoría en la lista o elija + Crear categoría…. La nueva categoría se seleccionará automáticamente.

Rezervito también crea en su admin de Shopify un producto en borrador con el nombre del servicio. Se usa para cobrar los pagos online del servicio, así que déjelo como borrador y no lo elimine.

Cambiar un servicio

Abra el servicio. Su página tiene estas tarjetas:

• General muestra la descripción, la categoría, la duración, el precio, las reglas de horario y el Pago. Elija Editar en la tarjeta para cambiarlos.
• Equipo muestra quién ofrece el servicio. Editar en la tarjeta añade o quita personas. Elija a una persona para configurar sus propios precios.
• Promociones muestra las promociones del servicio. Añadir promoción añade una; elija una promoción para cambiarla o eliminarla.
• Notas es su propio registro sobre el servicio, por ejemplo «cambio de precio en octubre». Los clientes nunca lo ven.

La ventana Editar servicio muestra primero los campos habituales: Nombre, Descripción (opcional), Categoría, Duración, Precio y Pago. En Categoría, elija Cambiar para buscar o seleccionar una. Elija + Crear categoría… para añadir una; se seleccionará automáticamente. Abra Más opciones en la ventana para:

• Margen antes y Margen después: tiempo que se deja libre alrededor de cada reserva, por ejemplo para prepararse o recoger. Los clientes no pueden reservarlo.
• Antelación mínima: con cuánta antelación respecto a una hora debe reservarla un cliente online. Las horas que empiezan antes no se ofrecen en su tienda. Solo se aplica a las reservas online: usted y su equipo pueden seguir reservando esa hora.

Descripción (opcional) son unas líneas para los clientes sobre en qué consiste el servicio o para quién es, de hasta 1,000 caracteres. En la ventana de reserva, un servicio con descripción muestra Ver detalles, que la abre bajo el nombre del servicio. Los clientes la ven exactamente como usted la escribe, en todos los idiomas, así que escríbala en el idioma que lee la mayoría de sus clientes. Es distinta de las Notas, que los clientes nunca ven.

La sección Más opciones aparece cerrada, aunque estos campos tengan valores. Solo se abre sola cuando uno de ellos no se puede guardar. Sus campos se guardan con el resto de la ventana aunque esté cerrada.

Por ejemplo, un servicio de 60 minutos con un Margen después de 10 minutos mantiene ocupado al profesional durante 70 minutos. Con una Antelación mínima de 2 horas, un cliente que mira a las 13:00 puede reservar como muy pronto las 15:00.

Pago

Pago decide qué paga online un cliente cuando reserva el servicio él mismo:

• No se requiere pago: nada online.
• Se requiere depósito: un importe fijo o un porcentaje del precio ahora, y el resto en la cita.
• Se requiere el pago completo: el precio completo online.

El depósito de un servicio nuevo empieza con el depósito predeterminado de la tienda en Ajustes → Pagos. Consulte Depósitos y pagos.

Los precios propios de un profesional

En la página del servicio, elija a una persona en la tarjeta Equipo para abrir Precios de esa persona. Configure su propio Precio, Duración, Margen antes, Margen después o Pago para este servicio. Deje un campo vacío para usar el valor del servicio; Restablecer valores del servicio los borra todos. Una persona con precios propios muestra Precios personalizados.

Los profesionales también pueden configurar sus propios precios en el portal del equipo, en Mis precios.

Cuando las personas que ofrecen un servicio cobran precios distintos, tardan tiempos distintos o piden un depósito distinto, los clientes eligen a una persona por su nombre: «Cualquier profesional» no se ofrece para ese servicio. Consulte Cómo reservan los clientes.

Categorías

Elija Categorías en la página Servicios para ver sus categorías, por ejemplo «Peluquería» o «Uñas». Añadir categoría añade una. Elija una categoría para renombrarla o para eliminarla con Eliminar categoría, que pregunta antes y dice cuántos servicios quedarán sin categoría. Un servicio no tiene categoría o tiene exactamente una. Eliminar una categoría conserva sus servicios; simplemente se quedan sin categoría. Los clientes pueden filtrar los servicios por categoría en el widget de reservas.

Promociones

En la página del servicio, elija Añadir promoción en la tarjeta Promociones. Una promoción es un Porcentaje de descuento (1–99%) o un Importe de descuento, con fechas opcionales Desde y Hasta, para todos los profesionales que ofrecen el servicio o solo para algunos. La elección de profesionales solo aparece cuando dos o más profesionales ofrecen el servicio.

• La rebaja se aplica al precio propio de cada profesional, así que una promoción cubre a personas que cobran distinto. Un importe de descuento nunca deja un precio por debajo de cero.
• Una reserva obtiene la promoción cuando empieza en uno de los días de la promoción. Una promoción sin fechas se aplica siempre.
• El precio se fija cuando se hace la reserva. Cambiar, terminar o eliminar una promoción más adelante nunca cambia el precio de una reserva, y nunca reembolsa nada. Cambiar la hora de la reserva a los días de la promoción, o fuera de ellos, tampoco lo cambia.
• Un profesional solo puede tener una promoción por día.

Los clientes ven el precio normal tachado junto al precio rebajado.

Por ejemplo, un corte de pelo de €50 con una promoción del 20% del 1 al 7 de octubre cuesta €40 para una reserva el 3 de octubre y €50 para una el 8 de octubre.

Desactivar o eliminar un servicio

Al final de la página del servicio:

• Desactivar servicio lo oculta para las reservas nuevas. Las reservas existentes se quedan como están, y puede volver a activarlo en cualquier momento.
• Eliminar servicio lo quita para siempre. Un servicio con reservas próximas o sin pagar no se puede eliminar: desactívelo en su lugar. Si lo intenta, la ventana explica el motivo y ofrece Desactivar en su lugar.