Tagatisraha ja maksed

Kolm maksevalikut

Määrake igale teenusele Makse (avage teenus ja seejärel kaardil Üldine Muuda):

• Makset pole vaja: veebis ei maksta midagi; klient maksab kohapeal.
• Ettemaks on nõutav: Kindel summa või Protsent hinnast kohe, ülejäänu kohapeal.
• Täismakse on nõutav: kogu hind veebis.

Töötajal võib teenuse jaoks olla oma maksevalik – teenuse hinnaaknas või töötajate portaali jaotises Minu hinnad. Vt Teenused.

Seaded → Maksed määrab Vaikimisi tagatisraha: millest uue teenuse tagatisraha algab, kui valite Ettemaks on nõutav. Selle muutmine ei muuda teenuseid, millel on juba tagatisraha.

Näiteks 60 € teenus 20% tagatisrahaga küsib veebis 12 €. Ülejäänud 48 € maksab klient kohapeal: broneeringu kaardil Makse on Ettemaks tasutud: 12,00 € ja Tasuda visiidi ajal: 48,00 €. Kindel 15 € tagatisraha samal teenusel küsib 15 €.

Enne maksmist näeb klient, mis rahaga tühistamisel juhtub, sõnastatuna teie seadete järgi, näiteks: „12,00 € tagatisraha. Tagastatakse, kui tühistate vähemalt 24 tundi ette. Hiljem ei tagastata.“ Vt Tühistamine ja aja muutmine.

Kuidas klient maksab

Kui broneering vajab makset, viib vidina nupp Kinnita broneering kliendi otse Shopify kassasse. Broneering ootab olekus Ootab tagatisraha ja selle aeg hoitakse kliendi jaoks kinni. Kui ta maksab, on broneering Kinnitatud ja saadetakse kinnitusmeilid.

Kassas võib olla ka rida Tasumata võlg: tasumata mitteilmumise tasu, mille klient on varasema broneeringu eest võlgu. Võlgnev klient maksab selle sel viisil ka teenuse puhul, mis makset ei nõua. Vt Mitteilmumised ja võlad.

Külastuse eest makstakse üks kord, ühes kassas, iga makset nõudva teenuse kohta üks rida. Enne maksmist näeb klient kogu külastuse kohta ühte lauset koos kogusummaga.

Makse ootel hoidmine

Kuni broneering makset ootab, hoitakse selle aeg kinni, et keegi teine seda broneerida ei saaks. Kui hoidmisaeg saab maksmata läbi, tühistatakse broneering, aeg vabastatakse ja klient saab e-kirja Tagatisraha pole õigel ajal makstud, kui see on sisse lülitatud.

• Teie poes tehtud broneeringuid hoitakse nii kaua, kui on määratud seadega Makse ootel hoidmine jaotises Seaded → Maksed → Rohkem seadeid: 10, 15, 30 või 60 minutit, alguses 15. Klient maksab sama poekülastuse ajal, seega piisab lühikesest ajast.
• Teie või teie töötajate tehtud broneeringuid hoitakse 24 tundi, kuid mitte kunagi kauem kui broneeringu alguseni, sest klient avab makselingi hiljem.

Teie poes tehtud broneeringu hoidmisaega arvestatakse selle tegemisest. Teie või teie töötajate tehtud broneeringu oma arvestatakse esimesest saadetud makselingist, lingita aga tegemisest. Lingi uuesti saatmine ainult tuletab kliendile meelde: see ei pikenda hoidmisaega kunagi. Maksmata külastus tühistatakse tervikuna, ka teenused, mis makset ei nõua.

Näiteks 15-minutilise hoidmisaja korral vabastatakse teie poes kell 10:00 tehtud ja endiselt maksmata broneering veidi pärast 10:15.

Kui klient tuleb kassast tagasi ja asub aega või teenuseid muutma, lõpeb hoidmine kohe: aeg on taas vaba, ka talle endale, ja e-kirja ei saadeta.

Teie või teie töötajate tehtud broneeringud

Kui valite kalendris Lisa broneering või töötaja teeb töötajate portaalis Uus broneering teenusele, mis makset nõuab, ootab broneering makset. Siis on nupu nimi Loo ja saada makselink nii halduspaneelis kui ka töötajate portaalis ning makselink saadetakse kohe, kui broneering on loodud. Kui seda ei õnnestu saata, jääb broneering alles: saatke see hiljem broneeringu nupuga Saada makselink. Klient saab e-kirja, et maksta tagatisraha Shopify kassas. Kui klient avab lingi alles siis, kui broneering enam makset ei oota, näeb ta selle asemel oma broneeringu lehte: seal on kirjas, et aega enam ei hoita, ja nupp Broneeri uuesti.

Kui liigutate broneeringut, mis ootab veel makset, näitab selle kassa uut aega ja töötajat. Juba saadetud makselink töötab edasi ja avab uuendatud kassa, nii et midagi pole vaja uuesti saata.

Klient, kes on varasema mitteilmumise eest tasu võlgu, maksab ka selle. Vorm näitab, kui palju ta võlgneb, ja broneering ootab seda makset, ka teenuse puhul, millel tagatisraha pole.

Makset ootav broneering vajab e-posti aadressi, kuhu makse saata. Kui kliendi profiilis olev aadress ei ole päris aadress, ütleb vorm seda ja broneeringut ei looda: parandage see kliendi profiilis ja proovige uuesti. Klienti lisades või muutes peab e-post samuti olema päris aadress.

Tagastused

Tagastatakse alati ainult selle ühe broneeringu makse, mitte kunagi samas kassas makstud võlg.

• Tühistate teie või teie töötajad: tühistamise aknas on tagastuse märkeruut, näiteks Tagasta kliendile 12 € tagatisraha, mis on alguses märgitud. Raha endale jätmiseks eemaldage märge; saate lisada märkuse, mis salvestatakse kliendi märkustesse.
• Klient tühistab õigel ajal, teie tühistamisaja piires: raha tagastatakse või jäetakse alles seade Kui klient tühistab õigel ajal järgi jaotises Seaded → Tühistamised ja mitteilmumised → Rohkem seadeid. Alguses on see Tagasta tagatisraha või makse.
• Klient tühistab hilja või ei ilmu kohale: raha jäetakse alati alles ja arvatakse maha selle broneeringu mitteilmumise tasust. Vt Mitteilmumised ja võlad.
• Salongi sulgemine tühistab broneeringud: kogu tagatisraha tagastatakse.

Tagastused lähevad Shopify kaudu tagasi samal viisil, nagu klient maksis. Klient saab sellest teada Rezervito tühistamise e-kirjast; Shopify oma tagastuse e-kirja ei saada. Kui Shopify ei saa tagastust teha, näitab broneering olekut Tagastus ebaõnnestus ja teie poe teavituste e-postile tuleb sõnum. Valige Proovi uuesti või tagastage raha ise Shopifys (Ava tellimus Shopifys) ja valige seejärel Märgi tagastatuks. Pärast tagastamist on kaardil Makse Ettemaks tagastatud ja Tegevused all on selle kohta rida.

Kui broneering lõpetatakse, arvestatakse selle tagatisraha või makse hinna sisse.