Mitteilmumised ja võlad

Seadistamine

Avage Seaded → Tühistamised ja mitteilmumised.

• Mitteilmumised → Mitteilmumise tasu: Kindel summa või Protsent teenuse hinnast ja summa. Protsent arvestatakse hinnast, millega broneering tehti.
• Rohkem seadeid → Mitteilmumise võlg → Lülita mitteilmumise võlg sisse: lülitab võlad sisse. Uutel poodidel on see alguses väljas ja tasu on 0.

Alustusjuhendi ekraan Kaitse mitteilmumiste vastu määrab sama tasu kõigile teenustele ja lülitab mitteilmumise võla sisse, kui tasu on üle 0, ning välja, kui see on 0. Vt Alustamine.

Võlga ei salvestata kunagi, kui mitteilmumise võlg on väljas või kui tasu tuleb 0. Mitteilmumisi saate siis ikkagi märkida; need loetakse teie statistikasse ja kliendi kirjesse.

Mitteilmumise märkimine

Avage broneering ja valige Märgi mitteilmumine või kasutage kalendriloendis broneeringu real Ei ilmunud. Töötajad saavad seda teha töötajate portaalis, mis näitab kõigepealt tasu: „Kliendilt võetakse … mitteilmumise tasu“. Mitteilmumist ei saa tagasi võtta.

Saate märkida broneeringu, mis on endiselt Kinnitatud, kui selle algusaeg on möödas: enne seda pole klient seda veel vahele jätnud, seega valikut ei kuvata. Automaatselt lõpetatud broneeringu saab veel 7 päeva pärast seda mitteilmumiseks märkida. Vt Broneeringute haldamine.

Kuidas võlg arvutatakse

1. Tasu on teie mitteilmumise tasu: kindel summa või protsent broneeringu hinnast.
2. Selle broneeringu eest kliendi makstud tagatisraha või makse jäetakse alles ja arvatakse tasust maha, nii et ta ei kaota kunagi tagatisraha ja ei võlgne samal ajal kogu tasu.
3. Mis üle jääb, on võlg. Kui tagatisraha katab kogu tasu, võlga pole.

Näide. 60 € teenus võtab 20% tagatisraha, seega maksis klient veebis 12 €. Teie mitteilmumise tasu on 50% hinnast.

• Tasu: 50% 60 €-st = 30 €.
• 12 € tagatisraha jäetakse alles ja arvatakse maha: 30 € − 12 € = 18 €.
• Klient võlgneb 18 €.

Kui samal teenusel on Täismakse on nõutav, maksis klient 60 €. 30 € tasu on täielikult kaetud, 60 € jäetakse alles ja võlga pole. Kindla 20 € tasu ja tagatisrahata on võlg 20 €.

Kuidas klient selle maksab

Võlaga kliendil on jaotises „Kliendid“ märk, näiteks „Võlg 18 €“, ja tema lehel on kirjas, et ta peab järgmise broneeringu eest ette maksma. Kõigi tasu võlgnevate klientide nägemiseks valige loendi Kliendid kohal Võlgnevad.

Järgmine kord, kui ta veebis broneerib, tuvastatakse ta e-posti või telefoninumbri järgi (või konto järgi, kui ta on teie poodi sisse logitud). Siis ootab broneering makset ja ta suunatakse Shopify kassasse reaga Tasumata võlg kogu võlgnetava summa eest, lisaks teenuse tagatisraha, kui seda võetakse. See juhtub ka teenuse puhul, mis makset ei nõua. Kui ta maksab, broneering kinnitatakse ja võlg on olekus Tasutud, makstud selle broneeringuga. Rida ütleb, mille eest võlg on, näiteks „Tasumata võlg — vahelejäänud broneering 20. okt“. Kalendri broneeringu aknas on makse paneelil kirjas, millise vana võla selle broneeringu makse sisse nõuab või juba nõudis.

Kui puudumisvõlg on sisse lülitatud, näeb iga klient andmete sammul lauset „Oled siin varem broneeringult puudunud? Tasumata puudumistasu lisatakse sellele maksele.“, nii et tasu ei tule kunagi üllatusena. See on kõigile sama lause: broneerimisvorm ei näita kunagi, kes võlgneb.

Kui ta ei maksa enne hoidmisaja lõppu, tühistatakse broneering ja võlg jääb tasumata. Vt Tagatisraha ja maksed.

Kui teie või teie töötajad broneerite võlgnevale kliendile, näitab vorm, kui palju ta võlgneb. Broneering ootab seda makset; saatke talle makselink.

Hilisema broneeringu tagatisraha tagastamine ei tagasta kunagi samas kassas makstud võlga.

Võla kustutamine või tasutuks märkimine

Kliendi lehel jaotises Võlad või broneeringul. Iga võlg kliendi lehel avab broneeringu, millest see tekkis. Võla juures on selle broneeringu päev, nagu ka kassa real, isegi kui märkisite selle hiljem.

• Kustuta tasu küsib põhjust ja kinnitust uuesti nupuga Kustuta tasu. Võlg muutub olekuks Kustutatud ja seda pole enam vaja maksta. Seda ei saa tagasi võtta.
• Märgi tasutuks on võla jaoks, mis maksti teile kohapeal, näiteks sularahas. Võlg muutub olekuks Tasutud.

Kui võlg oli juba makset ootava broneeringu kassas, järgneb see broneering kohe: kui muud maksta pole, see kinnitatakse; muul juhul saab klient ülejäänu jaoks uue makselingi.

Külastused

Võlgnev klient, kes broneerib ühe külastusega mitu teenust, maksab võla ühe korra, ühe reana Tasumata võlg külastuse kassas.

Mitteilmumine märgitakse iga broneeringu, mitte külastuse kohta. Iga broneeringu tasu arvutatakse tema enda hinnast, millest on maha arvatud tema osa tagatisrahast. Näiteks kui külastuses oli 40 € maniküür 8 € tagatisrahaga ja 30 € pediküür 6 € tagatisrahaga ning klient jättis vahele ainult pediküüri, annab 50% tasu võlaks 15 € − 6 € = 9 €; maniküüri see ei mõjuta.

Hilised tühistamised

Kui jaotises Tühistamised on Pärast seda väärtuseks Klient saab tühistada, rakendub mitteilmumise tasu, võetakse kliendilt, kes tühistab pärast teie tühistamisaega, sama tasu, arvutatuna samal viisil, millest on maha arvatud tagatisraha. Broneering on Tühistatud, mitte mitteilmumine, ja võla juures on kirjas Hiline tühistamine. See valik vajab sisse lülitatud mitteilmumise võlga.

Seaded ei salvesta tasuga hilist tühistamist, kui mitteilmumise võlg on väljas: valige enne teine Pärast seda valik. Alustusjuhendi salvestamine ilma tasuta muudab selle teie eest valikuks Klient peab teiega ühendust võtma. Vt Tühistamine ja aja muutmine.

Blokeerimine

Võlg ei blokeeri klienti: kui ta selle maksab, saab ta uuesti broneerida. Et klient üldse veebis broneerida ei saaks, blokeerige ta. Vt Klientide blokeerimine.