Depozīti un maksājumi

Trīs maksājuma izvēles

Iestatiet Maksājums katram pakalpojumam (atveriet pakalpojumu, tad kartītē Vispārīgi – Rediģēt):

• Maksājums nav vajadzīgs: tiešsaistē nekas netiek maksāts; klients maksā vizītes laikā.
• Vajadzīgs avanss: Fiksēta summa vai Procenti no cenas tagad, pārējais – vizītes laikā.
• Vajadzīga pilna samaksa: visa cena tiešsaistē.

Darbiniekam pakalpojumam var būt sava maksājuma izvēle – pakalpojuma cenu logā vai darbinieku portāla sadaļā Manas cenas. Skatiet Pakalpojumi.

Iestatījumi → Maksājumi iestata Noklusējuma depozīts: ar kādu depozītu sākas jauns pakalpojums, kad izvēlaties Vajadzīgs avanss. Tā mainīšana nemaina pakalpojumus, kuriem jau ir depozīts.

Piemēram, 60 € pakalpojums ar 20% depozītu prasa 12 € tiešsaistē. Atlikušos 48 € klients samaksā vizītes laikā: rezervācijas kartītē Maksājums redzams Avanss samaksāts: 12,00 € un Jāmaksā vizītes laikā: 48,00 €. Fiksēts 15 € depozīts tam pašam pakalpojumam prasa 15 €.

Pirms maksāšanas klients redz, kas notiks ar naudu, ja viņš atcels, formulētu pēc jūsu iestatījumiem, piemēram: “12,00 € depozīts. Atmaksājams, ja atceļat vismaz 24 stundas iepriekš. Vēlāk netiek atmaksāts.” Skatiet Atcelšana un pārcelšana.

Kā klients maksā

Ja rezervācijai vajadzīgs maksājums, logrīka poga Apstiprināt rezervāciju novirza klientu tieši uz Shopify norēķiniem. Rezervācija gaida statusā Gaida depozītu, un tās laiks tiek turēts klientam. Kad viņš samaksā, rezervācija ir Apstiprināta, un tiek nosūtīti apstiprinājuma e-pasti.

Norēķinos var būt arī rinda Neapmaksātais parāds: nesamaksāta maksa par neierašanos, ko klients ir parādā par kādu agrāku rezervāciju. Klients, kuram ir parāds, to šādi samaksā pat par pakalpojumu, kam maksājums nav vajadzīgs. Skatiet Neierašanās un parādi.

Par vizīti maksā vienu reizi, vienos norēķinos, ar vienu rindu katram pakalpojumam, par kuru tiek iekasēts maksājums. Pirms maksāšanas klients redz vienu teikumu visai vizītei, ar kopējo summu.

Rezervācija līdz apmaksai

Kamēr rezervācija gaida maksājumu, tās laiks tiek turēts, lai neviens cits to nevarētu rezervēt. Ja laiks beidzas bez samaksas, rezervācija tiek atcelta, laiks atbrīvots, un klients saņem e-pastu Depozīts nav samaksāts laikā, ja tas ir ieslēgts.

• Jūsu veikalā veiktās rezervācijas tiek turētas tik ilgi, cik norādīts Rezervācija līdz apmaksai sadaļā Iestatījumi → Maksājumi → Vairāk iestatījumu: 10, 15, 30 vai 60 minūtes, sākumā 15. Klients maksā tā paša apmeklējuma laikā jūsu veikalā, tāpēc pietiek ar īsu laiku.
• Jūsu vai jūsu darbinieku veiktās rezervācijas tiek turētas 24 stundas, bet nekad ilgāk par rezervācijas sākumu, jo klients maksājuma saiti atver vēlāk.

Jūsu veikalā veiktas rezervācijas laiks tiek skaitīts no tās veikšanas. Jūsu vai darbinieku veiktas rezervācijas laiks tiek skaitīts no pirmās nosūtītās maksājuma saites, bez saites – no veikšanas. Atkārtoti nosūtīta saite klientam tikai atgādina: tā nekad nepagarina laiku. Neapmaksāta vizīte tiek atcelta pilnībā, ieskaitot pakalpojumus, par kuriem maksājums netiek iekasēts.

Piemēram, ja laiks ir 15 minūtes, jūsu veikalā plkst. 10:00 veikta un joprojām neapmaksāta rezervācija tiek atbrīvota drīz pēc 10:15.

Ja klients atgriežas no norēķiniem un dodas mainīt laiku vai pakalpojumus, turēšana beidzas uzreiz: laiks atkal ir brīvs, arī viņam pašam, un e-pasts netiek sūtīts.

Jūsu vai jūsu darbinieku veiktās rezervācijas

Kad kalendārā izvēlaties Pievienot rezervāciju vai darbinieks darbinieku portālā veic Jauna rezervācija pakalpojumam, par kuru tiek iekasēts maksājums, rezervācija gaida maksājumu. Tad poga saucas Izveidot un nosūtīt maksājuma saiti gan administrācijas panelī, gan darbinieku portālā, un maksājuma saite tiek nosūtīta, tiklīdz rezervācija izveidota. Ja to neizdodas nosūtīt, rezervācija paliek: nosūtiet to vēlāk ar Sūtīt maksājuma saiti rezervācijā. Klients saņem e-pastu, lai samaksātu depozītu Shopify norēķinos. Ja klients atver saiti, kad rezervācija vairs negaida maksājumu, viņš tā vietā redz savas rezervācijas lapu, kurā teikts, ka laiks vairs netiek turēts, un ir poga Rezervēt vēlreiz.

Ja pārceļat rezervāciju, kas vēl gaida maksājumu, tās norēķinu lapā redzams jaunais laiks un darbinieks. Jau nosūtītā maksājuma saite turpina darboties un atver atjaunināto norēķinu lapu, tāpēc nekas nav jāsūta vēlreiz.

Klients, kurš ir parādā maksu par agrāku neierašanos, samaksā arī to. Veidlapā norādīts, cik viņš ir parādā, un rezervācija gaida šo maksājumu, arī pakalpojumam bez depozīta.

Rezervācijai, kas gaida maksājumu, vajadzīga e-pasta adrese, uz kuru nosūtīt maksājumu. Ja klienta profilā norādītā adrese nav īsta, veidlapa to paziņo un rezervācija netiek izveidota: izlabojiet to klienta profilā un mēģiniet vēlreiz. Pievienojot vai rediģējot klientu, e-pastam arī jābūt īstai adresei.

Atmaksas

Vienmēr tiek atmaksāts tikai maksājums par šo vienu rezervāciju, nekad parāds, kas samaksāts tajos pašos norēķinos.

• Atceļat jūs vai jūsu darbinieki: atcelšanas logā ir atmaksas izvēles rūtiņa, piemēram, Atmaksāt klientam 12 € depozītu, sākumā atzīmēta. Noņemiet atzīmi, lai paturētu naudu; varat pievienot piezīmi, kas tiek saglabāta klienta piezīmēs.
• Klients atceļ laikus, jūsu atcelšanas periodā: nauda tiek atmaksāta vai paturēta saskaņā ar iestatījumu Kad klients atceļ laikus sadaļā Iestatījumi → Atcelšana un neierašanās → Vairāk iestatījumu. Sākumā tas ir Atmaksāt depozītu vai maksājumu.
• Klients atceļ par vēlu vai neierodas: nauda vienmēr tiek paturēta un atskaitīta no maksas par neierašanos par šo rezervāciju. Skatiet Neierašanās un parādi.
• Salona slēgšana atceļ rezervācijas: jebkurš depozīts tiek atmaksāts.

Atmaksas caur Shopify atgriežas tādā veidā, kā klients maksāja. Klients par to uzzina no Rezervito atcelšanas e-pasta; Shopify savu atmaksas e-pastu nesūta. Ja Shopify atmaksu veikt nevar, rezervācijā redzams Atmaksa neizdevās, un uz jūsu veikala paziņojumu e-pastu tiek nosūtīta ziņa. Izvēlieties Mēģināt vēlreiz vai atmaksājiet paši Shopify (Atvērt pasūtījumu Shopify) un pēc tam izvēlieties Atzīmēt kā atmaksātu. Pēc atmaksas kartītē Maksājums redzams Avanss atmaksāts, un sadaļā Darbības ir rinda par atmaksu.

Kad rezervācija tiek pabeigta, tās depozīts vai maksājums tiek ieskaitīts cenā.