Neierašanās un parādi

Iestatīšana

Atveriet Iestatījumi → Atcelšana un neierašanās.

• Neierašanās → Neierašanās maksa: Fiksēta summa vai Procenti no pakalpojuma cenas un apmērs. Procenti tiek rēķināti no cenas, par kādu rezervācija tika veikta.
• Vairāk iestatījumu → Neierašanās parāds → Ieslēgt neierašanās parādu: ieslēdz parādus. Jauniem veikaliem tas sākumā ir izslēgts, un maksa ir 0.

Sākuma ceļveža ekrāns Aizsardzība pret neierašanos iestata to pašu maksu visiem pakalpojumiem un ieslēdz neierašanās parādu, ja maksa ir lielāka par 0, vai izslēdz, ja tā ir 0. Skatiet Darba sākšana.

Parāds nekad netiek reģistrēts, ja neierašanās parāds ir izslēgts vai maksa sanāk 0. Neierašanos tomēr varat atzīmēt; tā tiek ieskaitīta jūsu statistikā un klienta ierakstā.

Neierašanās atzīmēšana

Atveriet rezervāciju un izvēlieties Atzīmēt neierašanos vai kalendāra sarakstā rezervācijas rindā izmantojiet Neieradās. Darbinieki to var izdarīt darbinieku portālā, kas vispirms parāda maksu: “Klientam tiks piemērota … maksa par neierašanos”. Neierašanos nevar atsaukt.

Varat atzīmēt rezervāciju, kas joprojām ir Apstiprināta, kad tās sākuma laiks ir pagājis: pirms tam klients to vēl nav nokavējis, tāpēc šī darbība netiek rādīta. Automātiski pabeigtu rezervāciju vēl 7 dienas pēc tam var atzīmēt kā neierašanos. Skatiet Rezervāciju pārvaldība.

Kā tiek aprēķināts parāds

1. Maksa ir jūsu neierašanās maksa: fiksēta summa vai procenti no rezervācijas cenas.
2. Depozīts vai maksājums, ko klients veica par šo rezervāciju, tiek paturēts un atskaitīts no maksas, tāpēc viņš nekad nezaudē depozītu un vienlaikus nav parādā visu maksu.
3. Tas, kas paliek, ir parāds. Ja depozīts sedz visu maksu, parāda nav.

Piemērs. 60 € pakalpojumam tiek prasīts 20% depozīts, tāpēc klients tiešsaistē samaksāja 12 €. Jūsu neierašanās maksa ir 50% no cenas.

• Maksa: 50% no 60 € = 30 €.
• 12 € depozīts tiek paturēts un atskaitīts: 30 € − 12 € = 18 €.
• Klients ir parādā 18 €.

Ja tam pašam pakalpojumam ir Vajadzīga pilna samaksa, klients samaksāja 60 €. 30 € maksa ir pilnībā segta, 60 € tiek paturēti, un parāda nav. Ar fiksētu 20 € maksu un bez depozīta parāds ir 20 €.

Kā klients to samaksā

Klientam ar parādu sadaļā “Klienti” ir emblēma, piemēram, “Parāds 18 €”, un viņa lapā norādīts, ka nākamā rezervācija jāapmaksā iepriekš. Lai redzētu visus, kas ir parādā maksu, virs saraksta Klienti izvēlieties Ar parādu.

Nākamreiz, kad viņš rezervē tiešsaistē, viņš tiek atpazīts pēc e-pasta vai tālruņa numura (vai konta, ja ir pieteicies jūsu veikalā). Tad rezervācija gaida maksājumu, un viņš tiek novirzīts uz Shopify norēķiniem ar rindu Neapmaksātais parāds par visu, ko ir parādā, kā arī pakalpojuma depozītu, ja tas tiek prasīts. Tas notiek pat pakalpojumam, kam maksājums nav vajadzīgs. Kad viņš samaksā, rezervācija tiek apstiprināta, un parāds tiek rādīts kā Samaksāts, apmaksāts ar šo rezervāciju. Rinda norāda, par ko ir parāds, piemēram, „Neapmaksātais parāds — neapmeklēta vizīte 20. okt.“. Kalendāra rezervācijas logā maksājuma panelī ir norādīts, kuru veco parādu šīs rezervācijas maksājums iekasē vai jau iekasēja.

Ja neierašanās parādi ir ieslēgti, katrs klients datu solī redz teikumu „Vai iepriekš neieradāties uz rezervēto vizīti? Neapmaksātā neierašanās maksa tiek pievienota šim maksājumam.“, tāpēc maksa nekad nenāk kā pārsteigums. Tas ir viens un tas pats teikums visiem: rezervācijas forma nekad nerāda, kuram ir parāds.

Ja viņš nesamaksā, pirms beidzas laika turēšana, rezervācija tiek atcelta, un parāds paliek neapmaksāts. Skatiet Depozīti un maksājumi.

Kad jūs vai jūsu darbinieki rezervējat klientam, kuram ir parāds, veidlapā norādīts, cik viņš ir parādā. Rezervācija gaida šo maksājumu; nosūtiet viņam maksājuma saiti.

Vēlākas rezervācijas depozīta atmaksa nekad neatmaksā tajos pašos norēķinos samaksātu parādu.

Parāda norakstīšana vai atzīmēšana kā samaksāta

Klienta lapā sadaļā Parādi vai rezervācijā. Katrs parāds klienta lapā atver rezervāciju, no kuras tas radās. Parādam norādīta šīs rezervācijas diena, tāpat kā norēķinu rindā, pat ja to atzīmējāt vēlāk.

• Norakstīt maksu prasa iemeslu un apstiprinājumu ar Norakstīt maksu. Parāds kļūst Norakstīts, un tas vairs nav jāmaksā. To nevar atsaukt.
• Atzīmēt kā samaksātu ir paredzēts parādam, kas samaksāts jums klātienē, piemēram, skaidrā naudā. Parāds kļūst Samaksāts.

Ja parāds jau bija iekļauts rezervācijas norēķinos, kas gaida maksājumu, šī rezervācija uzreiz tiek atjaunināta: ja vairs nekas nav jāmaksā, tā tiek apstiprināta; pretējā gadījumā klients saņem jaunu maksājuma saiti par atlikušo summu.

Vizītes

Klients, kuram ir parāds un kurš rezervē vairākus pakalpojumus vienā vizītē, samaksā to vienu reizi kā vienu rindu Neapmaksātais parāds vizītes norēķinos.

Neierašanās tiek atzīmēta katrai rezervācijai, nevis vizītei. Katras rezervācijas maksa tiek rēķināta no tās cenas, atskaitot tās depozīta daļu. Piemēram, ja vizītē bija 40 € manikīrs ar 8 € depozītu un 30 € pedikīrs ar 6 € depozītu, un klients nokavēja tikai pedikīru, 50% maksa dod 15 € − 6 € = 9 € parādu; manikīru tas neietekmē.

Novēlota atcelšana

Ja sadaļā Atcelšana iestatījums Pēc tam ir Klients var atcelt, tiek piemērota neierašanās maksa, klientam, kurš atceļ pēc jūsu atcelšanas termiņa, tiek piemērota tā pati maksa, aprēķināta tādā pašā veidā, atskaitot jebkuru depozītu. Rezervācija ir Atcelta, nevis neierašanās, un parādā norādīts Novēlota atcelšana. Šai izvēlei jābūt ieslēgtam neierašanās parādam.

Iestatījumi nesaglabās novēlotu atcelšanu ar maksu, kamēr neierašanās parāds ir izslēgts: vispirms izvēlieties citu Pēc tam iespēju. Saglabājot sākuma ceļvedi bez maksas, tā jūsu vietā tiek mainīta uz Klientam jāsazinās ar jums. Skatiet Atcelšana un pārcelšana.

Bloķēšana

Parāds klientu nebloķē: kad viņš to samaksā, viņš var rezervēt atkal. Lai klients vispār nevarētu rezervēt tiešsaistē, bloķējiet viņu. Skatiet Klientu bloķēšana.