Teavitused

Kust neid leida

Avage Seaded → Teavitused. Kõik e-kirjad on alguses sees ja neil on valmis tekst teie poe igas keeles, nii et midagi pole vaja seadistada. Ülemisel kaardil Broneeringukirjad on valmis on väli Saada salongi e-kirjad aadressile. Selle all loetleb E-kirjad kõik e-kirjad kolmes rühmas — Klientidele, Salongi e-postile ja Töötajale —, igaühel märgitud, millal see saadetakse („24 tundi enne visiiti“), Muudetud, kui muutsite selle teksti, ja lüliti.

Tagatisraha pole õigel ajal makstud saadetakse kirja Broneering tühistatud asemel, kui broneering tühistatakse, sest makset ei tehtud enne hoidmisaja lõppu. Vt Tagatisraha ja maksed.

Kes neid saab

• Klient: broneeringul olev e-posti aadress.
• Salong: aadress väljal Saada salongi e-kirjad aadressile, vahekaardi ülaosas. Sinna saab panna ühe aadressi ja see saab kõigi broneeringute e-kirjad, olenemata töötajast. Rezervito paigaldamisel pannakse sinna teie poe kontakt-e-post, nii et salongi e-kirjad tulevad ilma seadistamata; muutke seda ja valige Salvesta. Pole aadressi – pole salongi e-kirju.
• Töötaja: töötaja lehel olev e-post, tema enda broneeringute kohta. Töötaja, kes muudab oma broneeringut ise töötajate portaalis, selle kohta e-kirja ei saa. Kui broneering liigub teisele töötajale, saab selle kaotanud töötaja kirja Broneering tühistatud ja selle saanud töötaja kirja Broneering kinnitatud; klient ja salong saavad kirja Broneeringu aeg muudetud.

Klientide e-kirjades on saatjaks teie poe nimi ja kliendi vastus läheb väljal Saada salongi e-kirjad aadressile olevale aadressile. Salongi ja töötajate e-kirjad tulevad Rezervitolt.

Jaotises Rohkem seadeid on Aadress e-kirjades teie aadress, mida näidatakse asukohana kinnitus-, ümberbroneerimis- ja tühistamiskirjades. Poe telefon (valikuline) on number, millele kliendid saavad helistada; see on näha klientide e-kirjades jaotises „Võtke ühendust salongiga“ ja kui {{ shop.phone }}. Jäta tühjaks, et seda peita. Kasuta ainult numbreid, tühikuid ja märke + ( ) - . E-kirjades helistab telefoninumbri puudutus sellele ja e-posti aadressi puudutus avab uue kirja.

See, kas töötajad näevad oma e-kirjades klientide e-posti ja telefoninumbrit, sõltub seadest Näita klientide kontaktandmeid töötajate portaalis lehel „Töötajad“. Vt Töötajad ja tööajad.

E-kirja vaatamine, väljalülitamine ja muutmine

• Lüliti e-kirja real lülitab selle kohe sisse või välja, kõigis keeltes. Kliendi Broneering kinnitatud väljalülitamisel küsitakse enne: kliendid ei saa siis linki oma broneeringu vaatamiseks ega tühistamiseks ja selle rida ütleb seda.
• Avage e-kiri, et näha seda täpselt sellisena, nagu see saadetakse, näidisbroneeringu andmetega. Keel valib nähtava keele. Saada testkiri saadab selle teie valitud aadressile.
• Muuda teksti avab selle Teema ja Sõnum selles keeles. Lisa muutuja lisab kursori kohale andmed, nagu kliendi nimi, teenus, aeg või töötaja; need täidetakse iga broneeringu jaoks. Muuda ja Eelvaade vahetavad teie teksti ja kiire eelvaate vahel. Saada testkiri saadab seal ekraanil oleva, salvestatud või mitte. Taasta valmis tekst taastab Rezervito teksti selles keeles. {{ booking.number }} on broneeringu number, näiteks #1042.

Salvesta viib tagasi e-kirja juurde teie tekstiga ja selle real on Muudetud. Tühista läheb tagasi salvestamata. Kui sulgete e-kirja, lähete tagasi või vahetate keelt salvestamata tekstiga, küsib Rezervito enne Kas loobuda salvestamata muudatustest?

Muudate ainult teemat ja sõnumit. Ülejäänud e-kirja paneb Rezervito teie teksti ümber, teie poe värvides jaotisest Seaded → Välimus (rõhuvärv on värv Nupp; Teema puhul või kui nupp on valgel liiga hele, tumehall) ja teie poe logoga Shopifyst, selle puudumisel nime esitähega:

• Üleval teie logo ja Broneeringu nr, näiteks #1042, siis pealkiri, näiteks „Suurepärane – teie külastus on kinnitatud“, ja teie sõnum.
• Kaart aja ja kuupäevaga; tühistamisel on aeg läbi kriipsutatud, ümberajastamisel on näha varasem aeg.
• Kliendi kinnituses ja ümberajastamises: Teie külastus (iga teenus töötaja, aja ja hinnaga, salongis veel tasuda jääv summa, ettemaks, osalejad, märkused ja vastused), Plaanid muutusid? nupuga Muuda aega või tühista, kuni klient saab seda veel veebis teha (hiljem Vaata broneeringut), Kuhu tulla juhistega, Lisa kalendrisse nuppudega Apple, Google ja Outlook, kui olete määranud Aadress e-kirjades, Võtke ühendust salongiga teie telefoni (Poe telefon (valikuline)) ja e-postiga ning Hea teada. Meeldetuletuses on sama ilma jaotiseta Võtke ühendust salongiga. Tühistamises on tühistatud külastus nupuga Vaata broneeringut, Broneeri uuesti ja teie kontaktid; järelkiri on teie sõnum, viis tähte, mis avavad kliendi broneeringu lehe arvustuse jätmiseks, töötaja koos fotoga, teenus ja selle hind, Broneeri järgmine külastus, mis avab broneerimisakna aja valiku sammul sama teenuse ja töötajaga, ning Vali muu teenus.
• Hea teada koostatakse teie reeglitest jaotises Seaded → Tühistamised ja mitteilmumised (kui kaua enne külastust saavad kliendid veebis aega muuta või tühistada ja mida tähendab hilisem tühistamine); teie seda ei kirjuta.
• Poe ja töötajate e-kirjadel on sama ülesehitus: külastus (töötaja näeb ainult oma teenuseid), klient koos e-posti ja telefoniga (töötajad näevad neid ainult seadega Näita klientide kontaktandmeid töötajate portaalis), osalejad, märkused ja vastused ning Ava broneering. Neis pole Rezervito rida.
• Ka teised Rezervito e-kirjad broneeringute kohta on sama ülesehitusega: Töötaja muutis tööpäevi, kliendile saadetav makselink (summa ja nupuga Tasuge tagatisraha) ning e-kiri ebaõnnestunud tagastusest (nupuga Ava broneering).

Klient saab oma broneeringu alati e-kirjast avada. Oma e-kirja nägemiseks puudutage seda loendis: eelvaade kasutab teie värve, logo, kontakte ja reegleid koos näidisbroneeringuga #1001. Hinnad on teie valuutas ja kellaajad teie ajavormingus; aadressi asemel, mida te pole sisestanud, on näidis.

Teenuste all liidab Teie külastus summad kokku nagu kviitungil: Kokku, Makstud veebis (ettemaks või kogu hind) ja Tasuda salongis. See, mida klient teile teatas — Osalejad (ainult rohkem kui ühe inimese korral), märkus ja vastused — tuleb järgmisena jaotises Teie andmed. Mitme teenusega külastus nimetab {{ service.name }} kõik, nii et teema on näiteks „Your booking is confirmed — Classic manicure and Gel polish“. Eelvaates ja testkirjades avavad näidise lingid sinu päris poe: kliendi link viib sinu broneerimislehele.

Meeldetuletused ja järelkirjad

Jaotises Rohkem seadeid määrab Meeldetuletus: tundi enne, millal saadetakse Meeldetuletus enne broneeringut, ja Järelkiri: tundi pärast, millal Järelkiri pärast broneeringut. Valige ajavahemik 1 tunnist kuni 30 päevani (720 tundi); sama aeg kehtib kõigis keeltes. Valige Salvesta.

Broneering, mis kinnitatakse vähem kui nii mitu tundi ette, ei saa meeldetuletust e-kirja ega SMS-iga: kinnitus ütles kliendile just, millal tulla. Sama kehtib broneeringu kohta, mis viiakse vähem kui nii mitu tundi ette. Näiteks kui meeldetuletus on 24 tundi, saab täna kell 14:00 homseks kell 10:00 tehtud broneering ainult kinnituse.

Järelkiri saadetakse ainult lõpetatud broneeringu kohta, mille lõpetasite teie või mis lõpetati automaatselt. See saadetakse määratud arvu tundide möödudes pärast broneeringu lõppu või selle lõpetamisel, kui see on hiljem. Tühistatud broneering või mitteilmumine ei saa seda kunagi. Kui automaatne lõpetamine on väljas, ei saa broneering, mida keegi lõpetatuks ei märgi, järelkirja. Vt Broneeringute haldamine.

Näiteks kui järelkiri on 24 tundi pärast ja automaatne lõpetamine toimub 24 tunni pärast, lõpetatakse esmaspäeval kell 11:00 lõppev broneering teisipäeval kell 11:00 ja see saab siis oma järelkirja.

SMS-meeldetuletused

Igakuiste pakettidega Solo, Studio ja Salon saab meeldetuletuse saata ka SMS-iga. Kaardil SMS, e-kirjade all, on üks rida – SMS-meeldetuletus: selle lüliti lülitab selle kohe sisse või välja (alguses on see väljas). Rea puudutamisel avaneb Eelvaade – SMS nii, nagu kliendi telefon seda näitab. Muuda muudab selle teksti ja kuupiiri ning Salvesta jätab need alles. Saada test-SMS saadab selle tasuta teie sisestatud numbrile. Paketiga Free ütleb rida, millised paketid seda sisaldavad. Kui test-SMS-i ei saadeta või mobiilsidevõrk lükkab selle tagasi, ütleb aken, miks.

• Millal ja kellelt: samal ajal kui meeldetuletuse e-kiri, mis saadetakse ikka. Saatja on „Rezervito“. Valmistekst algab teie salongi nimega, et klient teaks, millise salongi meeldetuletuse sai. Eelvaade ja Saada test-SMS kasutavad teie poe keelt; iga klient saab valmisteksti oma broneeringu keeles ja teie enda teksti nii, nagu selle kirjutasite.
• Millistele klientidele: ainult neile, kelle telefoninumber on Leedus, Lätis, Eestis, Poolas, Ühendkuningriigis, Prantsusmaal, Itaalias, Portugalis või Rootsis. Kõik teised kliendid saavad ainult e-kirja. Riigikoodita numbrit loetakse teie poe riigi numbriks.
• Tekst: väljal SMS-i tekst on alguses valmis tekst – muutke seda soovi järgi, Taasta valmis tekst toob selle tagasi. Saate kasutada {{ shop.name }}, {{ service.name }}, {{ staff.name }}, {{ booking.date }} ja {{ booking.time }}. Lisa muutuja lisab selle kursori kohale. Ühte SMS-i mahub 160 märki koos täidetud andmetega, või 70, kui selles on mõni täht nagu õ, š, ž, ė või kirillitsa (ä, ö, ü ja é loevad lihtsaks); kui selline täht on mõnes teie poe nimes (poe, teenuse, töötaja) või kuu nimes mõnes poe keeles, mahub 70; loendur kontrollib näidisbroneeringuga ja pikemat teksti ei saa salvestada. Kui päris broneeringu nimed siiski ei mahu, lühendatakse pikimat – salongi, teenuse või töötaja nime – „…“-ga; kuupäev ja kellaaeg jäävad alati alles. Kui mõne teie teenuse või poe nimi lüheneks, näitab aken, milline ja kuidas see paistaks; Jäta teenus SMS-ist välja paneb valmisteksti ilma teenuse nimeta ja Salvesta salvestab selle. Kui pikk tekst päris nimega ikka ei mahu, näitab aken SMS-i äralõigatud lõpuga, et saaksite teksti lühendada.
• Hind: $0,10 iga saadetud SMS-i eest, lisatakse teie Shopify arvele. SMS-i eest, mida ei õnnestunud saata, tasu ei võeta.
• Teie piir: SMS-e kuus, kõige rohkem (alguses 100, kuni 10 000) piirab, kui palju teilt võidakse võtta. Pärast seda lähevad meeldetuletused järgmise kuuni ainult e-kirjaga. Kaardil on näha, mitu SMS-i sel kuul saadeti.

Broneeringu teisaldamine teisaldab ka selle SMS-i; tühistamine tühistab SMS-i.

Näiteks kui piir on 100 ja kuus on vaja saata 130 meeldetuletust, lähevad 100 SMS-i ja e-kirjaga ($10,00) ning viimased 30 ainult e-kirjaga.

Mis keeles e-kiri on

• Kliendi e-kirjad ja tema broneeringuleht on keeles, milles ta broneeris: teie poe keeles, milles ta sirvis, või inglise keeles, kui Rezervito seda keelt ei paku. Teie või teie töötajate tehtud broneeringute puhul kasutatakse teie poe põhikeelt.
• Salongi e-kirjad on teie poe põhikeeles.
• Iga töötaja valib oma keele töötajate portaalis jaotises Minu eelistused → Keel. Kuni ta seda ei tee, saab ta teie poe põhikeele.

Muud e-kirjad

Kaks e-kirja pole selles loendis ja neid ei saa muuta: makselingi e-kiri, mille saadate nupuga Saada makselink, ja sõnum teie salongi teavituste e-postile, kui tagastus ebaõnnestub.

Töötaja muutis tööpäevi, viimane rühmas Salongi e-postile, on veel üks e-kiri: kui töötaja muudab Staff Portalis oma kuupäevi (või juht kolleegi omi), saab salongi e-post iga salvestamise kohta ühe e-kirja — kelle kuupäevad, millised, milleks need said, mitu tööpäeva muutus ja millised broneeringud jäid uutest tundidest välja, koos lingiga töötaja lehele. Teie enda muudatused adminis ei saada midagi. Puudutage seda, et näha näidet; selle teksti ei saa muuta. Selle lüliti lülitab selle välja.