Paziņojumi

Kur tos atrast

Atveriet Iestatījumi → Paziņojumi. Visi e-pasti sākumā ir ieslēgti, un tiem ir gatavs teksts katrā jūsu veikala valodā, tāpēc nekas nav jāiestata. Augšējā kartītē Rezervāciju e-pasti ir gatavi ir lauks Sūtīt salona e-pastus uz. Zem tās E-pasti uzskaita visus e-pastus trīs grupās — Klientiem, Uz salona e-pastu un Darbiniekam —, katram norādot, kad tas tiek sūtīts (“24 stundas pirms vizītes”), Mainīts, ja mainījāt tā tekstu, un slēdzi.

Depozīts nav samaksāts laikā tiek nosūtīts Rezervācija atcelta vietā, kad rezervācija tiek atcelta, jo maksājums netika veikts, pirms beidzās laika turēšana. Skatiet Depozīti un maksājumi.

Kas tos saņem

• Klients: rezervācijā norādītā e-pasta adrese.
• Salons: adrese laukā Sūtīt salona e-pastus uz, cilnes augšā. Tajā norāda vienu adresi, kas saņem visu rezervāciju e-pastus neatkarīgi no darbinieka. Instalējot Rezervito, tajā ieraksta jūsu veikala kontakta e-pastu, tāpēc salona e-pasti pienāk bez iestatīšanas; nomainiet to un izvēlieties Saglabāt. Nav adreses – nav salona e-pastu.
• Darbinieks: darbinieka lapā norādītais e-pasts, par viņa paša rezervācijām. Darbinieks, kurš pats maina savu rezervāciju darbinieku portālā, par to e-pastu nesaņem. Kad rezervācija pāriet pie cita darbinieka, tas, kurš to zaudēja, saņem Rezervācija atcelta, bet tas, kurš to ieguva, saņem Rezervācija apstiprināta; klients un salons saņem Rezervācija pārcelta.

Klientu e-pastos sūtītājs ir jūsu veikala nosaukums, un klienta atbilde nonāk adresē, kas norādīta laukā Sūtīt salona e-pastus uz. Salona un darbinieku e-pasti nāk no Rezervito.

Sadaļā Vairāk iestatījumu lauks Adrese e-pastos ir jūsu adrese, kas redzama kā vieta apstiprinājuma, pārcelšanas un atcelšanas e-pastos. Veikala tālrunis (neobligāti) ir numurs, uz kuru klienti var zvanīt; tas redzams klientu e-pastos sadaļā “Sazinieties ar salonu” un kā {{ shop.phone }}. Atstājiet tukšu, lai to paslēptu. Izmantojiet tikai ciparus, atstarpes un + ( ) - . E-pastos, pieskaroties tālruņa numuram, tas tiek zvanīts, bet pieskaroties e-pasta adresei – tiek rakstīta vēstule.

Vai darbinieki savos e-pastos redz klientu e-pastu un tālruņa numuru, nosaka iestatījums Rādīt klientu kontaktus darbinieku portālā lapā “Darbinieki”. Skatiet Darbinieki un darba laiks.

E-pasta apskate, izslēgšana un rediģēšana

• Slēdzis e-pasta rindā to uzreiz ieslēdz vai izslēdz visās valodās. Izslēdzot klienta Rezervācija apstiprināta, vispirms tiek pajautāts: klienti tad nesaņem saiti rezervācijas apskatei vai atcelšanai, un tā rinda to norāda.
• Atveriet e-pastu, lai redzētu to tieši tādu, kāds tas tiek sūtīts, ar parauga rezervācijas datiem. Valoda izvēlas redzamo valodu. Sūtīt testa e-pastu nosūta to uz jūsu izvēlētu adresi.
• Mainīt tekstu atver tā Temats un Ziņa šajā valodā. Ievietot mainīgo kursora vietā pievieno datus, piemēram, klienta vārdu, pakalpojumu, laiku vai darbinieku; tie tiek aizpildīti katrai rezervācijai. Rediģēt un Priekšskatījums pārslēdz starp jūsu tekstu un ātru priekšskatījumu. Sūtīt testa e-pastu tur nosūta to, kas redzams ekrānā, saglabāts vai nē. Atjaunot gatavo tekstu atjauno Rezervito tekstu šai valodai. {{ booking.number }} ir rezervācijas numurs, piemēram, #1042.

Saglabāt atgriež pie e-pasta ar jūsu tekstu, un tā rindā redzams Mainīts. Atcelt atgriežas, nesaglabājot. Ja ar nesaglabātu tekstu aizverat e-pastu, ejat atpakaļ vai maināt valodu, Rezervito vispirms jautā Atmest nesaglabātās izmaiņas?

Jūs rediģējat tikai tematu un ziņu. Pārējo e-pasta daļu Rezervito izkārto ap jūsu tekstu, jūsu veikala krāsās no Iestatījumi → Izskats (akcents ir krāsa Poga; ar shēmu Tēma vai uz balta pārāk gaišu pogu – tumši pelēks) un ar jūsu veikala logotipu no Shopify, bet bez tā – ar nosaukuma pirmo burtu:

• Augšā jūsu logotips un Rezervācijas nr., piemēram, #1042, tad virsraksts, piemēram, “Lieliski – jūsu vizīte ir apstiprināta”, un jūsu ziņa.
• Kartīte ar laiku un datumu; atceļot laiks ir pārsvītrots, pārceļot redzams iepriekšējais laiks.
• Klienta apstiprinājumā un pārcelšanas e-pastā: Jūsu vizīte (katrs pakalpojums ar darbinieku, laiku un cenu, salonā vēl maksājamā summa, priekšapmaksa, dalībnieki, piezīmes un atbildes), Mainījušies plāni? ar Mainīt laiku vai atcelt, kamēr klients to vēl var izdarīt tiešsaistē (vēlāk Skatīt rezervāciju), Kur ierasties ar Kā nokļūt, Pievienot kalendāram ar Apple, Google un Outlook, ja esat norādījuši Adrese e-pastos, Sazinieties ar salonu ar jūsu Veikala tālruni un e-pastu, un Noderīgi zināt. Atgādinājumā ir tas pats bez Sazinieties ar salonu. Atcelšanas e-pastā ir atceltā vizīte ar Skatīt rezervāciju, Rezervēt vēlreiz un jūsu kontakti; pateicības e-pasts ir jūsu ziņa, piecas zvaigznes, kas atver klienta rezervācijas lapu atsauksmei, darbinieks ar foto, pakalpojums un tā cena, Rezervēt nākamo vizīti, kas atver rezervēšanas logu laika solī ar to pašu pakalpojumu un darbinieku, un Izvēlēties citu pakalpojumu.
• Noderīgi zināt tiek sastādīts no jūsu noteikumiem sadaļā Iestatījumi → Atcelšana un neierašanās (cik ilgi pirms vizītes klienti var tiešsaistē mainīt laiku vai atcelt un ko nozīmē vēlāka atcelšana); jums tas nav jāraksta.
• Veikala un darbinieku e-pastiem ir tāds pats izkārtojums: vizīte (darbinieks redz tikai savus pakalpojumus), klients ar e-pastu un tālruni (darbinieki tos redz tikai ar Rādīt klientu kontaktus darbinieku portālā), dalībnieki, piezīmes un atbildes, un Atvērt rezervāciju. Tajos nav Rezervito rindas.
• Arī citi Rezervito e-pasti par rezervācijām izmanto šo izkārtojumu: Darbinieks mainīja darba dienas, klientam sūtītā maksājuma saite (ar summu un Samaksājiet depozītu) un e-pasts par neizdevušos atmaksu (ar Atvērt rezervāciju).

Klients vienmēr var atvērt savu rezervāciju no e-pasta. Lai redzētu savu e-pastu, pieskarieties tam sarakstā: priekšskatījumā ir jūsu krāsas, logotips, kontakti un noteikumi ar parauga rezervāciju #1001. Cenas ir jūsu valūtā un laiks – jūsu laika formātā; adreses vietā, ko neesat norādījis, ir paraugs.

Zem pakalpojumiem Jūsu vizīte saskaita summas kā čekā: Kopā, Samaksāts tiešsaistē (avanss vai visa cena) un Jāmaksā salonā. Tas, ko klients jums norādīja — Dalībnieki (tikai vairāk nekā vienai personai), piezīme un atbildes — seko sadaļā Jūsu informācija. Vizīte ar vairākiem pakalpojumiem {{ service.name }} nosauc tos visus, tāpēc temats ir, piemēram, “Your booking is confirmed — Classic manicure and Gel polish”. Priekšskatījumā un testa e-pastos parauga saites atver jūsu īsto veikalu: klienta saite ved uz jūsu rezervēšanas lapu.

Atgādinājumi un pateicības

Sadaļā Vairāk iestatījumu lauks Atgādinājums: stundas pirms nosaka, kad tiek sūtīts Atgādinājums pirms vizītes, un Paldies: stundas pēc – kad Paldies pēc vizītes. Izvēlieties intervālu no 1 stundas līdz 30 dienām (720 stundām); tas pats laiks tiek izmantots visās valodās. Izvēlieties Saglabāt.

Vizīte, kas apstiprināta mazāk nekā tik stundas iepriekš, atgādinājumu nesaņem ne e-pastā, ne SMS: apstiprinājums tikko pateica klientam, kad ierasties. Tas pats attiecas uz vizīti, kas pārcelta uz laiku, līdz kuram atlicis mazāk nekā tik stundu. Piemēram, ja atgādinājums ir 24 stundas, šodien 14:00 veikta rezervācija rītdienas 10:00 saņem tikai apstiprinājumu.

Pateicība tiek nosūtīta tikai par pabeigtu rezervāciju – pabeigtu jūsu vai automātiski. Tā tiek nosūtīta iestatīto stundu skaitu pēc rezervācijas beigām vai tad, kad tā tiek pabeigta, ja tas notiek vēlāk. Atcelta rezervācija vai neierašanās to nekad nesaņem. Ja automātiskā pabeigšana ir izslēgta, rezervācija, ko neviens neatzīmē kā pabeigtu, pateicību nesaņem. Skatiet Rezervāciju pārvaldība.

Piemēram, ja pateicība tiek sūtīta pēc 24 stundām un automātiskā pabeigšana notiek pēc 24 stundām, rezervācija, kas beidzas pirmdien plkst. 11:00, tiek pabeigta otrdien plkst. 11:00 un tad saņem pateicību.

SMS atgādinājumi

Ar mēneša plāniem Solo, Studio un Salon atgādinājumu var sūtīt arī īsziņā. Kartītē SMS, zem e-pastiem, ir viena rinda – SMS atgādinājums: tās slēdzis to uzreiz ieslēdz vai izslēdz (sākumā tas ir izslēgts). Pieskaroties rindai, atveras Priekšskatījums – SMS tā, kā to rāda klienta tālrunis. Rediģēt maina tās tekstu un mēneša ierobežojumu, bet Saglabāt tos saglabā. Sūtīt testa SMS bez maksas nosūta to uz jūsu ievadīto numuru. Ar plānu Free rindā norādīts, kuri plāni to ietver. Ja testa SMS netiek nosūtīta vai mobilo sakaru tīkls to noraida, logā ir norādīts, kāpēc.

• Kad un no kā: tajā pašā laikā kā atgādinājuma e-pasts, kas joprojām tiek sūtīts. Sūtītājs ir “Rezervito”. Gatavais teksts sākas ar jūsu salona nosaukumu, lai klienti zinātu, no kura salona saņem atgādinājumu. Priekšskatījums un Sūtīt testa SMS izmanto jūsu veikala valodu; katrs klients gatavo tekstu saņem savas rezervācijas valodā, bet jūsu tekstu – tādu, kādu uzrakstījāt.
• Kuriem klientiem: tikai tiem, kuru tālruņa numurs ir Lietuvā, Latvijā, Igaunijā, Polijā, Apvienotajā Karalistē, Francijā, Itālijā, Portugālē vai Zviedrijā. Pārējie klienti saņem tikai e-pastu. Numurs bez valsts koda tiek uzskatīts par jūsu veikala valsts numuru.
• Teksts: laukā SMS teksts sākumā ir gatavais teksts – mainiet to pēc vajadzības, bet Atjaunot gatavo tekstu to atjauno. Varat izmantot {{ shop.name }}, {{ service.name }}, {{ staff.name }}, {{ booking.date }} un {{ booking.time }}. Ievietot mainīgo to ievieto kursora vietā. Vienā SMS ietilpst 160 rakstzīmes ar aizpildītām detaļām, vai 70, ja tajā ir kāds burts kā ā, š, ē, ł vai kirilica (é, à un ü skaitās vienkārši); ja šāds burts ir kādā jūsu veikala nosaukumā (veikala, pakalpojuma, darbinieka) vai mēneša nosaukumā kādā veikala valodā, ietilpst 70; skaitītājs pārbauda ar parauga rezervāciju, un garāku tekstu nevar saglabāt. Ja reālas rezervācijas nosaukumi tomēr neietilpst, garākais no tiem – salona, pakalpojuma vai darbinieka – tiek saīsināts ar “…”; datums un laiks paliek vienmēr. Ja kāda jūsu pakalpojuma vai veikala nosaukums tiktu saīsināts, logs parāda, kurš un kā tas izskatītos; Nerakstīt pakalpojumu SMS ievieto gatavo tekstu bez pakalpojuma nosaukuma, un Saglabāt to saglabā. Ja garš teksts ar reālu nosaukumu tomēr neietilpst, logs parāda SMS ar nogrieztām beigām, lai jūs varētu tekstu saīsināt.
• Cena: $0,10 par katru nosūtīto SMS, pievienota jūsu Shopify rēķinam. Par SMS, ko neizdevās nosūtīt, maksa netiek ņemta.
• Jūsu ierobežojums: SMS mēnesī, ne vairāk kā (sākumā 100, līdz 10 000) ierobežo, cik jums var tikt aprēķināts. Pēc tā atgādinājumi līdz nākamajam mēnesim tiek sūtīti tikai pa e-pastu. Kartītē redzams, cik SMS nosūtīts šomēnes.

Pārceļot rezervāciju, tiek pārcelta arī tās SMS; atceļot – SMS tiek atcelta.

Piemēram, ja ierobežojums ir 100 un mēnesī jānosūta 130 atgādinājumi, 100 tiek nosūtīti ar SMS un e-pastu ($10,00), bet pēdējie 30 – tikai pa e-pastu.

Kādā valodā ir e-pasts

• Klienta e-pasti un viņa rezervācijas lapa ir valodā, kurā viņš rezervēja: jūsu veikala valodā, kurā viņš pārlūkoja, vai angļu valodā, ja Rezervito šo valodu nepiedāvā. Rezervācijām, ko veicat jūs vai jūsu darbinieki, tiek izmantota jūsu veikala galvenā valoda.
• Salona e-pasti ir jūsu veikala galvenajā valodā.
• Katrs darbinieks izvēlas savu valodu darbinieku portālā, sadaļā Mani iestatījumi → Valoda. Kamēr viņš to nav izdarījis, viņš saņem jūsu veikala galveno valodu.

Citi e-pasti

Divi e-pasti nav šajā sarakstā, un tos nevar rediģēt: maksājuma saites e-pasts, ko sūtāt ar Sūtīt maksājuma saiti, un ziņa uz jūsu salona paziņojumu e-pastu, ja atmaksa neizdodas.

Darbinieks mainīja darba dienas, pēdējais grupā Uz salona e-pastu, ir vēl viens e-pasts: kad darbinieks Staff Portal maina savus datumus (vai vadītājs – kolēģa), salona e-pasts saņem vienu e-pastu par katru saglabāšanu — kura datumi, kuri, par ko tie kļuva, cik darba dienu mainījās un kuras rezervācijas palika ārpus jaunā darba laika, ar saiti uz darbinieka lapu. Jūsu izmaiņas administrēšanā e-pastu nesūta. Pieskarieties tam, lai redzētu piemēru; tā tekstu nevar mainīt. To izslēdz tā slēdzis.