Prestations

Ajouter une prestation

Choisissez Ajouter une prestation. La fenêtre ne demande que ce dont une réservation a besoin : Nom, une Catégorie facultative, Durée, Prix et Paiement. La nouvelle prestation affiche Non réservable tant que vous ne lui attribuez pas au moins un collaborateur ayant des horaires de travail.

Recherchez une catégorie dans la liste ou choisissez + Créer une catégorie…. La nouvelle catégorie sera sélectionnée automatiquement.

Rezervito crée aussi dans votre admin Shopify un produit en brouillon portant le nom de la prestation. Il sert à encaisser les paiements en ligne de la prestation, laissez-le donc en brouillon et ne le supprimez pas.

Modifier une prestation

Ouvrez la prestation. Sa page comporte ces cartes :

• Général affiche la description, la catégorie, la durée, le prix, les règles horaires et le Paiement. Choisissez Modifier sur la carte pour les changer.
• Équipe liste qui assure la prestation. Modifier sur la carte ajoute ou retire des personnes. Choisissez une personne pour définir ses propres tarifs.
• Promotions liste les promotions de la prestation. Ajouter une promotion en ajoute une ; choisissez une promotion pour la modifier ou la supprimer.
• Notes est votre propre journal sur la prestation, par exemple « changement de prix en octobre ». Les clients ne le voient jamais.

La fenêtre Modifier la prestation affiche d'abord les champs courants : Nom, Description (facultatif), Catégorie, Durée, Prix et Paiement. Dans Catégorie, choisissez Modifier pour en rechercher ou en sélectionner une. Choisissez + Créer une catégorie… pour en ajouter une ; elle sera sélectionnée automatiquement. Ouvrez Plus d'options dans la fenêtre pour :

• Battement avant et Battement après : du temps laissé libre autour de chaque réservation, par exemple pour se préparer ou ranger. Les clients ne peuvent pas le réserver.
• Délai minimum : combien de temps avant un horaire un client doit le réserver en ligne. Les horaires qui commencent plus tôt ne sont pas proposés sur votre boutique. Cela ne s'applique qu'aux réservations en ligne : vous et votre équipe pouvez toujours réserver cet horaire.

Description (facultatif) : quelques lignes pour les clients sur ce que comprend la prestation ou à qui elle convient, jusqu'à 1,000 caractères. Dans la fenêtre de réservation, une prestation avec une description affiche Afficher les détails, qui l'ouvre sous le nom de la prestation. Les clients la voient exactement comme vous la rédigez, dans toutes les langues, rédigez-la donc dans la langue que lisent la plupart de vos clients. Elle est différente des Notes, que les clients ne voient jamais.

La section Plus d'options est fermée au départ, même lorsque ces champs ont des valeurs. Elle ne s'ouvre d'elle-même que lorsque l'un d'eux ne peut pas être enregistré. Ses champs sont enregistrés avec le reste de la fenêtre, même lorsqu'elle est fermée.

Par exemple, une prestation de 60 minutes avec un Battement après de 10 minutes occupe le collaborateur pendant 70 minutes. Avec un Délai minimum de 2 heures, un client qui regarde à 13:00 peut réserver 15:00 au plus tôt.

Paiement

Paiement détermine ce qu'un client paie en ligne lorsqu'il réserve la prestation lui-même :

• Aucun paiement requis : rien en ligne.
• Acompte requis : un montant fixe ou un pourcentage du prix maintenant, le reste au rendez-vous.
• Paiement intégral requis : le prix total en ligne.

L'acompte d'une nouvelle prestation part de l'acompte par défaut de la boutique dans Paramètres → Paiements. Voir Acomptes et paiements.

Les tarifs propres à un collaborateur

Sur la page de la prestation, choisissez une personne dans la carte Équipe pour ouvrir Tarifs de cette personne. Définissez son propre Prix, sa Durée, son Battement avant, son Battement après ou son Paiement pour cette prestation. Laissez un champ vide pour utiliser la valeur de la prestation ; Revenir aux valeurs de la prestation les efface tous. Une personne ayant ses propres tarifs affiche Tarifs personnalisés.

Les collaborateurs peuvent aussi définir leurs propres tarifs dans le portail de l'équipe, sous Mes tarifs.

Lorsque les personnes qui assurent une prestation appliquent des prix différents, prennent des durées différentes ou demandent un acompte différent, les clients choisissent une personne par son nom : « N'importe quel collaborateur » n'est pas proposé pour cette prestation. Voir Comment les clients réservent.

Catégories

Choisissez Catégories sur la page Prestations pour voir vos catégories, par exemple « Cheveux » ou « Ongles ». Ajouter une catégorie en ajoute une. Choisissez une catégorie pour la renommer, ou pour la supprimer avec Supprimer la catégorie, qui demande d'abord confirmation et indique combien de prestations resteront sans catégorie. Une prestation n'a aucune catégorie ou exactement une. Supprimer une catégorie conserve ses prestations ; elles se retrouvent simplement sans catégorie. Les clients peuvent filtrer les prestations par catégorie dans le widget de réservation.

Promotions

Sur la page de la prestation, choisissez Ajouter une promotion sur la carte Promotions. Une promotion est un Pourcentage de remise (1–99 %) ou un Montant de remise, avec des dates Du et Au facultatives, pour tous les collaborateurs qui assurent la prestation ou seulement certains. Le choix des collaborateurs n'apparaît que lorsque deux collaborateurs ou plus assurent la prestation.

• La réduction s'applique au prix propre de chaque collaborateur, une promotion couvre donc des personnes aux prix différents. Un montant de remise ne fait jamais passer un prix sous zéro.
• Une réservation bénéficie de la promotion lorsqu'elle commence un des jours de la promotion. Une promotion sans dates s'applique toujours.
• Le prix est fixé au moment de la réservation. Modifier, terminer ou supprimer une promotion plus tard ne change jamais le prix d'une réservation et ne rembourse jamais rien. Déplacer la réservation vers les jours de la promotion, ou en dehors, ne le change pas non plus.
• Un collaborateur ne peut avoir qu'une seule promotion par jour.

Les clients voient le prix normal barré à côté du prix promotionnel.

Par exemple, une coupe à €50 avec une promotion de 20 % du 1er au 7 octobre coûte €40 pour une réservation le 3 octobre et €50 pour une réservation le 8 octobre.

Désactiver ou supprimer une prestation

En bas de la page de la prestation :

• Désactiver la prestation la masque pour les nouvelles réservations. Les réservations existantes restent telles quelles, et vous pouvez la réactiver à tout moment.
• Supprimer la prestation la retire définitivement. Une prestation qui a des réservations à venir ou impayées ne peut pas être supprimée : désactivez-la plutôt. Si vous essayez, la fenêtre en donne la raison et propose Désactiver plutôt.