Працівники та робочий час

Додати працівника

Виберіть Додати працівника й заповніть поля Ім’я та Ел. пошта, за бажання Телефон, а також виберіть Колір. Клієнти бачать ім’я під час бронювання. На ел. пошту надходять сповіщення про бронювання цієї людини, тому вона обов’язкова тут, у Редагувати дані й у посібнику з налаштування; на телефон працівника нічого не надсилається. Якщо введене не є адресою ел. пошти, наприклад ім’я, його не буде прийнято. Колір позначає її бронювання в календарі; спочатку це колір, якого немає в жодного іншого працівника, тож бронювання кожного вирізняються. Коли працівник один, календар не показує колір.

У Редагувати дані поле Ел. пошта не може лишатися порожнім, Телефон — може. Тому, кого додали до того, як ел. пошта стала обов’язковою, вона знадобиться під час наступного збереження даних.

Якщо закрити вікно редагування зі змінами (✕, Esc або Скасувати), спершу з’являється запитання Відкинути незбережені зміни?: Продовжити редагування повертає до вікна таким, яким ви його залишили, Відкинути закриває його без збереження.

На телефоні кожна картка в списку працівників показує PIN-код встановлено або PIN-код не встановлено для активного працівника, як стовпець PIN-код порталу на комп’ютері; деактивований показує Неактивний.

Працівника можна забронювати, коли він активний, надає хоча б одну активну послугу й працює хоча б один день тижня щотижня. Окрема дата з годинами сама по собі не рахується. Доти його сторінка показує Не можна забронювати з причиною, а сторінка «Працівники» показує його над таблицею з кнопкою, щоб це виправити.

Сторінка працівника

• Дані: контакти, колір і роль. Редагувати змінює їх разом із фото профілю в одному вікні.
• Послуги: що він надає. Редагувати позначає чи знімає позначку з послуг. Зняття позначки також видаляє власні ціни цієї людини на послугу.
• Доступність: місячний календар її робочого часу. Тижневий графік змінює звичайний тиждень; дотик до дати змінює цю дату або кілька днів поспіль. День із позначкою Не працює, на який ще припадають майбутні бронювання, показує їх кількість (напр. «2 бронювання»; на телефоні — жовта крапка), щоб ви могли їх перенести чи скасувати.
• PIN-код для порталу працівника: чи має людина PIN-код для входу в портал працівника. Встановити PIN-код (або Змінити PIN-код) встановлює його.
• Унизу сторінки: Деактивувати працівника (або Активувати працівника) і Видалити працівника.

Профіль і відгуки

На сторінці працівника є ще дві картки. Профіль у вікні бронювання: кнопкою Редагувати напишіть Рядок під ім'ям (наприклад, «Майстриня манікюру · 6 років»), короткий текст Про себе і до шести Спеціалізацій через кому. Клієнти бачать їх разом із фото, коли торкаються «i» біля обличчя працівника у вікні бронювання. Відгуки показують, що клієнти залишили після візиту, найновіші вгорі. Новий відгук позначено Очікує схвалення, і ніхто інший його не бачить: торкніться його, а потім Показати відгук, щоб показати його у вікні бронювання, або Приховати відгук. Показаний відгук можна знову приховати. У списку працівників Відгуки на схвалення позначає працівників із відгуками, що чекають. Див. Як клієнти бронюють.

Робочий час

Кожен працівник має Тижневий графік: коли він працює в кожен день тижня, щотижня. Його змінює кнопка Тижневий графік угорі картки Доступність: позначте робочі дні, задайте для кожного один або кілька проміжків (+ Додати проміжок додає ще один, напр. 09:00–12:00 і 13:00–18:00 з обідньою перервою) і виберіть Зберегти. Непозначений день — вихідний. Дати з власним часом його зберігають; у вікні сказано, скільки їх.

Щоб змінити одну дату або кілька днів поспіль, торкніться дати в календарі. Відкриється Змінити доступність, де З і По (включно) — ця дата; виберіть пізнішу дату По (включно), щоб охопити більше днів, навіть у наступному місяці. Потім виберіть одне:

• Тижневий графік: дати знову йдуть за тижневим графіком.
• Інший час: власний час для цих дат.
• Не працює: людина не працює в ці дати, напр. у відпустці.
• Перерва: вільний час протягом дня, напр. довгий обід; години дня лишаються (див. Перерви нижче).

Перш ніж вибрати Зберегти, вікно показує, що зміниться. Коли днів кілька, змінюються лише робочі дні: звичайні вихідні та дні, коли салон закритий увесь день, лишаються як були. Одна дата змінюється завжди, навіть звичайний вихідний. Тижневий графік тут ніколи не змінюється.

Бронювання ніколи не переносяться й не скасовуються. Якщо бронювання опиняться поза новим часом, вікно покаже їх перед збереженням, кожне з посиланням на бронювання. Перенесіть або скасуйте їх окремо; клієнти дізнаються про це лише тоді.

Власний час дати завжди важливіший за тижневий графік, незалежно від того, що ви змінили останнім. Календар позначає таку дату написом «Ця дата має власні години». У календарі сьогоднішній день обведено, а день, коли людина не працює, — це просто сіра клітинка.

Наприклад, Анна працює з понеділка по суботу й у відпустці з 10 по 23 листопада. Торкніться 10 листопада, виберіть По (включно) 23 листопада, виберіть Не працює і Зберегти: її 12 робочих днів позначено як неробочі, а дві неділі лишаються вихідними. Якщо вона повернеться 20 листопада, торкніться 20 листопада, виберіть По (включно) 23 листопада й виберіть Тижневий графік.

Перерви

Перерва — це вільний час протягом одного дня, напр. довгий обід або візит до лікаря. Працівники додають її в порталі працівника: відкрийте Доступність, торкніться дати (або виберіть По (включно) для кількох днів поспіль), виберіть Перерва і задайте її час. Робочий час дня лишається, перерва з нього вирізається. Перерва не може перекривати наявне бронювання: вікно його називає, а Зберегти чекає, доки його перенесуть чи скасують. Перерва лишається, коли змінюється робочий час. Щоб змінити чи видалити її, торкніться її в календарі або відкрийте її дату на сторінці Доступність, де видно перерви цієї дати. Менеджер, який може керувати командою, робить те саме в календарях колег. Цілий день відсутності — Не працює, а не перерва; раніше створені блокування на цілий день діють і далі. В адмінці ви робите те саме в календарі Доступність цієї людини: торкніться дати й виберіть Перерва; у розділі Перерви цієї дати кнопка Видалити прибирає перерву.

Закриття салону

Відкрийте Налаштування → Правила бронювання. Закриття салону розташоване під основними налаштуваннями бронювання й має власне збереження. Виберіть Додати закриття, заповніть поле Назва — його бачитимуть клієнти (напр. «Різдво»), дати З і До, а також чи салон Зачинено весь день або Відчинено лише в певні години.

Закриття діє для кожного працівника, зокрема для людей, яких ви додасте пізніше, крім тих, кого ви виберете в Працівники, які все одно працюють: у ці дати в них залишаються власні години. Дата з власними годинами не відкриває зачиненого дня; це робить лише вибір людини в закритті. Видалення закриття знову відкриває дні як звичайно.

Коли на дати закриття вже припадають бронювання, закриття показує, скільки їх. Звідти їх можна скасувати з необов’язковим повідомленням, яке додається до листа про скасування; завдаток, якщо є, повертається.

Порядок працівників

Виберіть Порядок працівників на сторінці «Працівники», щоб задати порядок, у якому працівники показуються у віджеті бронювання й у календарі. Коли клієнт вибирає «Будь-який працівник», за рівності перевага в того, хто перший у цьому порядку. Див. Як бронюють клієнти. Порядок працівників з’являється, коли у вас двоє чи більше активних працівників.

Ролі

Кожен працівник — Працівник або Керівник.

• Працівник бачить свій календар у порталі працівника й керує ним.
• Керівник додає вибір Доступ до календаря: Лише власний календар, Бачить команду, керує своїм або Бачить команду й керує нею.

Доступ до команди потребує тарифу Studio або Salon. На Free чи Solo керівник зберігає роль, але працює так само, як працівник, доки ви не перейдете на вищий тариф; повторно нічого налаштовувати не треба. Див. Тарифи й оплата.

Власник магазину, який увійшов у Shopify, завжди має повний доступ до всього.

Портал працівника

Портал працівника — місце, де працівники працюють зі своїми бронюваннями поза Shopify. Картка Портал працівника на сторінці «Працівники» показує повне посилання на весь салон: Копіювати посилання або Поділитися порталом працівника, щоб показати QR-код із кроками, як установити портал як застосунок на телефоні. У браузері портал пропонує Установіть цей застосунок в однорядковій смузі вгорі своїх сторінок (ніколи над календарем), а на телефоні ще й у меню ☰, навіть після закриття смуги.

Кожна людина входить зі своїм PIN-кодом. Задайте його на її сторінці кнопкою Встановити PIN-код (4–6 цифр); це підтверджує «PIN-код збережено». Після збереження PIN-код більше не показується. Не виходити на цьому пристрої зберігає вхід протягом 30 днів після останнього користування порталом; без цього людину виводить через 12 годин після входу. Зміна чи видалення PIN-коду або деактивація виводить її на всіх пристроях. П'ять неправильних PIN-кодів поспіль з однієї мережі призупиняють вхід звідти на 15 хвилин. Після 50 неправильних PIN-кодів для вашого магазину протягом 24 годин, звідки завгодно, портал не приймає нових входів, доки ці 24 години не минуть; ті, хто вже увійшов, залишаються в системі. В обох випадках сторінка входу про це повідомляє, вказує, скільки ще чекати, і радить попросити у вас новий PIN-код.

У порталі працівники можуть:

• бачити свій календар за днями, тижнями чи місяцями (проведіть убік, щоб перейти до попереднього чи наступного; на телефоні заголовок угорі відкриває вибір дати; під час перемикання між днем, тижнем і місяцем дата зберігається; тиждень, до якого повертаються, відкривається на дні, який був відкритий) і створювати Нове бронювання (або торкнутися вільного часу в календарі). Сьогодні поточний час показує лінія, бронювання, що вже минули, бліднуть, а день без бронювань про це повідомляє; бронювання, що чекає на оплату, завершене чи позначене як неявка, крім кольору має ще й маленький знак перед часом; день, коли вони не працюють, натомість показує У цей день ви не працюєте. із посиланням, щоб змінити цю дату в розділі Доступність; у місяці кожен день показує, скільки в ньому бронювань, і смужку, наскільки він зайнятий, без скасованих бронювань і неявок
• переносити чи скасовувати бронювання, доки вони не почалися, а потім завершувати їх чи позначати як неявку; кожне бронювання показує свій номер, наприклад #1042, поруч з іменем клієнта; дотик до номера телефону клієнта телефонує йому
• змінювати свої дати на сторінці Доступність: торкнутися дати або вибрати По (включно) для кількох днів поспіль і вибрати Тижневий графік, Інший час, Не працює чи Перерва. Не працює та Інший час ніколи не переносять бронювань; вікно показує ті, що опинилися б поза новим часом. Перерва не може перекривати бронювання. У цьому календарі сьогоднішній день обведено, день, коли вони не працюють, — це просто сіра клітинка, а дата з власним часом показує його кольором. Там видно й їхній тижневий графік, але змінюєте його лише ви. Менеджер, який може керувати командою, так само змінює дати колег
• задавати власні ціни в Мої ціни: позначити Використовувати мою ціну, тривалість, перерви й завдаток біля послуги, щоб змінити її значення; доти поля показують значення послуги й не редагуються
• вибирати мову й вигляд календаря в Мої налаштування (календар відкривається на Тиждень, доки людина не вибере інше)

Нове бронювання відкривається на першому дні з вільним часом для вибраної послуги, на її першому вільному часі — починаючи від дня, який показує календар, і ніколи не на вже минулому дні. До вибору послуги воно показує цей день; у працівника з однією послугою вона вже вибрана. Якщо відкрити його дотиком до вільного часу, воно починається з цього часу. Клієнта шукайте за ім’ям (або ел. поштою чи телефоном, якщо працівники бачать контактні дані) і виберіть його; ✕ очищає вибір і пошук. Для нової людини торкніться Новий клієнт — останнього рядка списку, що відкривається під пошуком: те, що ви шукали, вже заповнено, а Пошук клієнтів повертає до пошуку.

Показувати контактні дані клієнтів у порталі працівника на сторінці «Працівники» визначає, чи бачать працівники ел. пошту й телефон клієнтів — у порталі та в листах. Керівники бачать їх завжди.

Деактивувати чи видалити

Деактивувати працівника зберігає дані людини, години, послуги й історію бронювань. Її більше не пропонують для нових бронювань, і вона не може входити в портал працівника. Якщо в неї є майбутні бронювання, вікно показує, скільки їх і коли найближче, напр. «Laima має 5 майбутніх бронювань (найближче: 28.10.2026, 12:30)», з посиланням на них у Календарі. Ці бронювання залишаються заброньованими й у Календарі з позначкою Неактивний: перенесіть або скасуйте їх, щоб клієнти не чекали дарма. Минулі бронювання не враховуються. Активувати працівника скасовує це. Деактивована людина більше не показується серед працівників послуги; її місце там і власна ціна повертаються, коли ви її активуєте.

Видалити працівника прибирає людину назавжди, і це можливо, лише поки вона не має жодних бронювань із будь-яким статусом. Якщо є хоч якась історія бронювань, вікно про це скаже й запропонує Натомість деактивувати.