Primeros pasos
Los tres pasos que preparan su tienda para recibir su primera reserva.
La Guía de configuración aparece encima de su calendario hasta que su tienda esté lista para los clientes. Tiene tres pasos, y cada uno contiene algo sin lo que una tienda no puede recibir una reserva:
- Añade tu primer servicio: lo que reservan los clientes, cuánto cuesta y qué pagan online.
- Quién atiende las reservas y cuándo: las personas con las que reservan los clientes y su horario de trabajo.
- Activa el botón Reservar ahora: el botón con el que los clientes reservan en su tienda online.
Cada paso muestra en qué punto está. Un paso pendiente tiene un círculo discontinuo, Pendiente bajo su nombre y un botón; el botón oscuro es el siguiente que debes hacer. Un paso terminado tiene una marca verde y Hecho, y enlaza a su lista (Ver servicios, Ver equipo).
La guía se oculta sola cuando los tres pasos están hechos. También puede cerrarla con Cerrar la guía de configuración. Para recuperarla, abra Ajustes y elija Volver a mostrar la guía de configuración. Todo lo que configura la guía se puede cambiar después en las páginas Servicios y Equipo y en Ajustes.
Cómo funciona un paso guiado
Los dos primeros pasos se abren como un paso guiado corto en una página propia, dentro de Ajustes, con un indicador de progreso del tipo Paso 2 de 4 arriba.
- Siguiente guarda sus respuestas y avanza. Atrás vuelve a una pantalla anterior.
- Cada pantalla se abre con valores sugeridos cuando los hay, y Siguiente los mantiene. Una plantilla de negocio (ver abajo) sugiere la mayoría.
- El botón de cerrar (Cerrar sin guardar) o Ajustes arriba sale del paso. Si ya respondió algo, primero pregunta ¿Salir de la configuración?: Seguir editando se queda, Salir de la configuración sale sin guardar.
- La última pantalla, Revisa y guarda, muestra todas las respuestas. Use el lápiz junto a una respuesta para cambiarla; Listo le devuelve después al resumen.
- No se guarda nada hasta que pulse Guardar en el resumen.
Añade tu primer servicio
Elija Añadir un servicio. Son cuatro pasos: tipo de negocio; Nombre, duración y precio (con el tiempo libre antes y después); Pago y ausencias; y el resumen.
La primera pantalla, ¿Qué tipo de negocio es?, ofrece cinco plantillas de negocio. Elegir una rellena las pantallas siguientes con sugerencias. Puede cambiar cada una antes de guardar, y después nada recuerda qué plantilla eligió. Si pulsa Siguiente sin elegir ninguna, el paso empieza en su lugar con un servicio vacío de una hora y los ajustes actuales de no presentados de su tienda.
| Plantilla de negocio | Servicios sugeridos | Pago online | Cargo por no presentarse | Los clientes pueden cancelar online hasta | Franjas de reserva |
|---|---|---|---|---|---|
| Belleza y uñas | Manicura 60 min, después Pedicura 75 min | Se requiere depósito: 20% | 50% del precio | 24 horas antes | Cada 15 min |
| Peluquería y barbería | Corte de pelo 45 min, después Coloración 120 min | Corte de pelo: No se requiere pago. Coloración: Se requiere depósito: 20% | 50% del precio | 24 horas antes | Cada 15 min |
| Salud y terapia | Masaje (60 min), después Masaje (90 min) | Se requiere depósito: 20% | 100% del precio | 24 horas antes | Cada 30 min |
| Clases y coaching | Sesión 60 min | Se requiere el pago completo | Sin cargo | 12 horas antes | Cada 30 min |
| Otro | Un servicio vacío, 60 min | No se requiere pago | Sin cargo | 24 horas antes | Cada 15 min |
Ninguna plantilla sugiere un margen antes o después del servicio.
El precio empieza vacío. Ninguna plantilla puede adivinar un precio en la moneda de su tienda, así que lo introduce usted; Siguiente lo espera. Introduzca 0 para un servicio gratuito.
Pago y ausencias pregunta primero qué pagan los clientes online: Pago ofrece No se requiere pago, Se requiere depósito (un porcentaje del precio) y Se requiere el pago completo. Consulte Depósitos y pagos.
Debajo, las respuestas sobre ausencias definen el cargo por no presentarse (un importe fijo o un porcentaje del precio) y hasta cuántas horas antes de una reserva pueden cancelar online los clientes. Estas respuestas, y el intervalo de franjas de reserva de la plantilla, se aplican a todos los servicios, como indica el resumen. Un cargo mayor que 0 activa la deuda por no presentarse al guardar; sin cargo, se desactiva. Si elige sin cargo mientras su tienda cobra el cargo por no presentarse en las cancelaciones tardías, al guardar se cambia a «El cliente debe contactarle». Consulte No presentados y deudas.
Por ejemplo, la plantilla Belleza y uñas con un precio de €40 da una manicura con un depósito de €8 (20%) y un cargo por no presentarse de €20 (50%). Si ese cliente no se presenta, el depósito de €8 se conserva y se descuenta del cargo, así que debe €12.
Después de guardar, elija Añadir otro servicio para añadir la siguiente sugerencia de la plantilla (un servicio vacío cuando no quedan más), o Continuar la configuración para volver al calendario. Un servicio añadido vuelve a pedir su propio precio, y omite el tipo de negocio y las respuestas sobre ausencias (tres pasos): las reglas de toda su tienda quedan como las guardó.
Este paso se completa cuando su tienda tiene al menos un servicio.
Quién atiende las reservas y cuándo
Elija Configurar equipo y horario. Se añade una persona cada vez, igual que con los servicios.
¿Con quién reservan tus clientes? pide un nombre y un Correo electrónico. Los clientes ven el nombre al reservar, y los avisos de reservas de esa persona llegan a ese correo; Siguiente espera a ambos y a que el correo sea válido. La primera persona empieza con su nombre y su correo de Shopify, si Shopify los tiene. El teléfono se puede añadir más tarde en la página de la persona. Cada persona tiene su propio color en el calendario.
¿Cuándo trabajan? empieza con lunes a viernes, 09:00–18:00. Elija los días laborables y una hora de inicio y de fin. Un horario distinto según el día se le da más tarde a cada persona en su propia página en Equipo.
¿Qué servicios ofrecen? empieza con todos sus servicios activos marcados. Si aún no tiene servicios activos, esta pantalla se omite y los asigna más tarde.
Después de guardar, elija Añadir otra persona para añadir a alguien más, o Continuar la configuración para volver al calendario. La siguiente persona empieza con el nombre y el correo en blanco, y con el horario y los servicios de la anterior.
Si su tienda ya tiene personal, el paso se abre con él, bajo Ya en tu equipo. Mantienen sus propios horarios y servicios. Elija Añadir otra persona para añadir a alguien nuevo, o Continuar la configuración para completar el paso sin añadir a nadie.
Este paso queda completado al guardar una persona, o al elegir Continuar la configuración si ya hay personal. Consulte Equipo y horarios.
Activa el botón Reservar ahora
Elija Abrir el editor del tema. Abre su editor de temas en una pestaña nueva, en Inserciones de apps, con la inserción Reservar ahora de Rezervito ya activada. Pulse Guardar. Entonces aparece un botón flotante Reservar ahora en cada página de su tienda. Cuando vuelve a la pestaña de la app, el paso comprueba su tema publicado y se marca solo en cuanto la inserción está activada, sin necesidad de recargar la página.
Puede añadir más botones Reservar ahora más adelante, o desactivar el flotante. Consulte El widget de reservas y su apariencia.
Mientras este paso está abierto, debajo dice "Después, elige dónde pueden reservar los clientes en Ajustes → Apariencia". Cuando los tres pasos están hechos, la guía se oculta y un aviso, "Ya puedes recibir reservas", muestra todos los lugares donde los clientes pueden reservar. Abrir Apariencia le lleva a Ajustes → Apariencia; tras Abrir Apariencia o Descartar, el aviso no vuelve. Si cerró la guía con Cerrar la guía de configuración, el aviso no aparece.
Si en cambio el paso dice que parece que su tema publicado se creó con Canvas, Canvas lo creó desde cero, y un tema así todavía no admite apps. El paso muestra entonces la dirección de su página de reservas para compartir (también en el caso poco habitual de que diga "No podemos ver tu tema publicado"); consulte "El botón Reservar ahora en un tema creado con Canvas" en El widget de reservas y su apariencia.
Antes de que los clientes puedan reservar
Un servicio muestra No reservable hasta que al menos un profesional activo lo ofrezca y tenga un horario semanal. Las páginas Servicios y Equipo muestran lo que falta y enlazan a la solución. Consulte Cómo reservan los clientes para todo lo que decide qué horas ven los clientes.