Pranešimai

Kur juos rasti

Atidarykite Nustatymai → Pranešimai. Iš pradžių visi laiškai įjungti ir turi paruoštą tekstą kiekviena jūsų parduotuvės kalba, todėl nieko nustatyti nereikia. Viršutinėje kortelėje Rezervacijų laiškai paruošti yra laukas Salono laiškus siųsti adresu. Po ja Laiškai išvardija visus laiškus trimis grupėmis – Klientams, Į salono el. paštą ir Darbuotojui – prie kiekvieno nurodyta, kada jis siunčiamas („24 valandos prieš vizitą“), Pakeista, jei keitėte jo tekstą, ir jungiklis.

Avansas nesumokėtas laiku siunčiamas vietoj Rezervacija atšaukta, kai rezervacija atšaukiama, nes mokėjimas neatliktas, kol baigėsi laikino rezervavimo laikas. Žr. Avansai ir mokėjimai.

Kas juos gauna

• Klientas: rezervacijoje nurodytas el. pašto adresas.
• Salonas: adresas lauke Salono laiškus siųsti adresu, skirtuko viršuje. Jame nurodomas vienas adresas, kuris gauna visų rezervacijų laiškus, nesvarbu, pas kurį darbuotoją. Įdiegus „Rezervito“, jame įrašomas jūsų parduotuvės kontaktinis el. paštas, todėl salono laiškai ateina nieko nenustačius; norėdami pakeisti, įrašykite kitą ir pasirinkite Išsaugoti. Nėra adreso – nėra salono laiškų.
• Darbuotojas: darbuotojo puslapyje nurodytas el. paštas, jo paties rezervacijoms. Darbuotojas, pats pakeitęs savo rezervaciją darbuotojų portale, apie tai laiško negauna. Kai rezervacija perkeliama kitam darbuotojui, ją praradęs gauna Rezervacija atšaukta, o ją gavęs – Rezervacija patvirtinta; klientas ir salonas gauna Rezervacija perkelta.

Klientams siunčiamuose laiškuose siuntėjas yra jūsų parduotuvės pavadinimas, o kliento atsakymas ateina adresu, nurodytu lauke Salono laiškus siųsti adresu. Salonui ir darbuotojams siunčiami laiškai ateina nuo Rezervito.

Skiltyje Daugiau nustatymų, Adresas laiškuose – jūsų adresas, rodomas kaip vieta patvirtinimo, perkėlimo ir atšaukimo laiškuose. Parduotuvės telefonas (neprivaloma) – numeris, kuriuo klientai gali skambinti; jis rodomas klientų laiškuose skiltyje „Susisiekite su salonu“ ir kaip {{ shop.phone }}. Palikite tuščią, kad nebūtų rodomas. Naudokite tik skaitmenis, tarpus ir + ( ) - . ženklus. Laiškuose palietus telefono numerį jam skambinama, o palietus el. pašto adresą – rašomas laiškas.

Ar darbuotojai savo laiškuose mato klientų el. paštą ir telefono numerį, priklauso nuo nustatymo Rodyti klientų kontaktus darbuotojų portale puslapyje „Darbuotojai“. Žr. Darbuotojai ir darbo laikas.

Laiško peržiūra, išjungimas ir redagavimas

• Jungiklis laiško eilutėje iškart jį įjungia arba išjungia, visomis kalbomis. Išjungiant kliento laišką Rezervacija patvirtinta, pirmiau paklausiama: tada klientai negauna nuorodos peržiūrėti ar atšaukti rezervaciją, ir tai parašyta jo eilutėje.
• Atidarykite laišką, kad pamatytumėte jį tiksliai tokį, koks siunčiamas, su pavyzdiniais rezervacijos duomenimis. Kalba pasirenka, kokia kalba jį matote. Siųsti bandomąjį laišką išsiunčia jį jūsų pasirinktu adresu.
• Keisti tekstą atveria jo Tema ir Žinutė ta kalba. Įterpti kintamąjį ten, kur yra žymeklis, prideda duomenis, pavyzdžiui, kliento vardą, paslaugą, laiką ar darbuotoją; jie užpildomi kiekvienai rezervacijai. Redaguoti ir Peržiūra perjungia žinutę tarp jūsų teksto ir greitos peržiūros. Siųsti bandomąjį laišką čia išsiunčia tai, kas yra ekrane, išsaugota ar ne. Grąžinti paruoštą tekstą grąžina „Rezervito“ tekstą šiai kalbai. {{ booking.number }} yra rezervacijos numeris, pavyzdžiui #1042.

Išsaugoti grąžina į laišką su jūsų tekstu, o jo eilutėje rodoma Pakeista. Atšaukti grįžta neišsaugojus. Jei su neišsaugotu tekstu uždarote laišką, grįžtate atgal ar keičiate kalbą, „Rezervito“ pirmiau paklausia Atmesti neišsaugotus pakeitimus?

Redaguojate tik temą ir žinutę. Visą kitą laiško dalį Rezervito sudeda aplink jūsų tekstą, jūsų parduotuvės spalvomis iš Nustatymai → Išvaizda (akcentas – spalva Mygtukas; su Tema arba per šviesiu ant balto fono mygtuku – tamsiai pilka) ir su jūsų parduotuvės logotipu iš „Shopify“, o jo neturint – pirmąja pavadinimo raide:

• Viršuje – jūsų logotipas ir Rezervacijos nr., pavyzdžiui #1042, tada laiško antraštė, pavyzdžiui „Puiku – Jūsų vizitas patvirtintas“, ir jūsų žinutė.
• Kortelė su laiku ir data; atšaukus laikas perbrauktas, perkėlus rodoma, koks laikas buvo.
• Kliento patvirtinime ir perkėlimo laiške: Jūsų vizitas (kiekviena paslauga su specialistu, laiku ir kaina, kiek liko sumokėti salone, išankstinis mokėjimas, dalyviai, pastabos ir atsakymai), Pasikeitė planai? su Keisti laiką arba atšaukti, kol klientas dar gali tai padaryti internetu (vėliau – Peržiūrėti rezervaciją), Kur atvykti su Kaip nuvykti, Pridėti į kalendorių su Apple, Google ir Outlook, kai nurodytas Adresas laiškuose, Susisiekite su salonu su jūsų telefonu (Parduotuvės telefonas (neprivaloma)) ir el. paštu, ir Verta žinoti. Priminime – tas pats be Susisiekite su salonu. Atšaukimo laiške – atšauktas vizitas su Peržiūrėti rezervaciją, Rezervuoti dar kartą ir jūsų kontaktai; padėkos laiške – jūsų žinutė, penkios žvaigždutės, atidarančios kliento rezervacijos puslapį atsiliepimui, darbuotojas su nuotrauka, paslauga ir kaina, Rezervuoti kitą vizitą, kuris atidaro rezervavimo langą laiko žingsnyje su ta pačia paslauga ir darbuotoju, ir Rinktis kitą paslaugą.
• Verta žinoti sudaroma iš jūsų Nustatymai → Atšaukimai ir neatvykimai taisyklių (kiek prieš vizitą klientai gali internetu pakeisti laiką ar atšaukti ir ką reiškia vėlesnis atšaukimas); jums jo rašyti nereikia.
• Parduotuvės ir darbuotojų laiškai išdėstyti taip pat: vizitas (darbuotojas mato tik savo paslaugas), klientas su el. paštu ir telefonu (darbuotojai juos mato tik įjungus Rodyti klientų kontaktus darbuotojų portale), dalyviai, pastabos ir atsakymai, ir Atidaryti rezervaciją. Juose nėra Rezervito eilutės.
• Kiti Rezervito laiškai apie rezervacijas irgi išdėstyti taip pat: Darbuotojas pakeitė darbo dienas, klientui siunčiama mokėjimo nuoroda (su suma ir Sumokėkite avansą) ir laiškas, kad pinigų grąžinti nepavyko (su Atidaryti rezervaciją).

Klientas iš laiško visada gali atidaryti savo rezervaciją. Norėdami pamatyti savo laišką, palieskite jį sąraše: peržiūroje naudojamos jūsų spalvos, logotipas, kontaktai ir taisyklės su pavyzdine rezervacija #1001. Jos kainos rodomos jūsų valiuta, o laikas – jūsų laiko formatu; jei adreso nenurodėte, rodomas pavyzdinis.

Po paslaugomis Jūsų vizitas suveda sumas kaip kvite: Iš viso, Sumokėta internetu (avansas arba visa kaina) ir Mokėti salone. Tai, ką klientas jums nurodė — Dalyviai (tik kai daugiau nei vienas asmuo), pastaba ir atsakymai — eina toliau, skiltyje Jūsų informacija. Kai vizite kelios paslaugos, {{ service.name }} įvardija jas visas, tad tema skamba „Your booking is confirmed — Classic manicure and Gel polish“. Peržiūroje ir bandomuosiuose laiškuose pavyzdžio nuorodos atveria jūsų tikrą parduotuvę: kliento nuoroda veda į jūsų rezervacijos puslapį.

Priminimai ir padėkos

Skiltyje Daugiau nustatymų laukas Priminimas: valandos prieš nustato, kada siunčiamas Priminimas prieš vizitą, o Padėka: valandos po – kada Padėka po vizito. Galima nustatyti nuo 1 valandos iki 30 dienų (720 valandų); tas pats laikas taikomas visomis kalbomis. Pasirinkite Išsaugoti.

Vizitas, patvirtintas likus mažiau nei tiek valandų, priminimo negauna nei el. paštu, nei SMS: patvirtinimas ką tik pasakė klientui, kada atvykti. Taip pat ir vizitas, perkeltas į laiką, iki kurio lieka mažiau nei tiek valandų. Pavyzdžiui, kai priminimas nustatytas 24 valandoms, šiandien 14:00 užsakytas vizitas rytojaus 10:00 gauna tik patvirtinimą.

Padėka siunčiama tik už užbaigtą rezervaciją – užbaigtą jūsų arba automatiškai. Ji išsiunčiama praėjus nustatytam valandų skaičiui po rezervacijos pabaigos arba ją užbaigus, jei tai vėliau. Atšaukta rezervacija ar neatvykimas jos niekada negauna. Išjungus automatinį užbaigimą, rezervacija, kurios niekas nepažymi kaip užbaigtos, padėkos negauna. Žr. Rezervacijų valdymas.

Pavyzdžiui, kai padėka siunčiama po 24 valandų, o automatinis užbaigimas vyksta po 24 valandų, pirmadienį 11:00 besibaigianti rezervacija užbaigiama antradienį 11:00 ir tada gauna padėką.

SMS priminimai

Su mėnesiniais „Solo“, „Studio“ ir „Salon“ planais priminimas gali būti siunčiamas ir SMS žinute. Kortelėje SMS, po laiškais, yra viena eilutė – SMS priminimas: jos jungiklis iš karto įjungia arba išjungia priminimą (iš pradžių jis išjungtas). Paspaudus eilutę atsidaro Peržiūra – SMS taip, kaip ją rodo kliento telefonas. Redaguoti keičia jos tekstą ir mėnesio ribą, o Išsaugoti juos išsaugo. Siųsti bandomąją SMS nemokamai išsiunčia ją jūsų įvestu numeriu. Su „Free“ planu eilutėje parašyta, kurie planai tai apima. Jei bandomoji SMS neišsiunčiama arba mobiliojo ryšio tinklas jos nepriima, lange parašoma kodėl.

• Kada ir nuo ko: tuo pačiu metu kaip priminimo laiškas, kuris vis tiek išsiunčiamas. Siuntėjas – „Rezervito“. Paruoštas tekstas prasideda jūsų salono pavadinimu, kad klientai žinotų, iš kurio salono gavo priminimą. Peržiūra ir Siųsti bandomąją SMS naudoja jūsų parduotuvės kalbą; kiekvienas klientas paruoštą tekstą gauna savo rezervacijos kalba, o jūsų parašytą – tokį, koks parašytas.
• Kuriems klientams: tik tiems, kurių telefono numeris yra Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, Jungtinėje Karalystėje, Prancūzijoje, Italijoje, Portugalijoje ar Švedijoje. Kiti klientai gauna tik laišką. Numeris be šalies kodo laikomas jūsų parduotuvės šalies numeriu.
• Tekstas: lauke SMS tekstas iš pradžių yra paruoštas tekstas – keiskite jį kaip norite, o Grąžinti paruoštą tekstą jį atkuria. Galite naudoti {{ shop.name }}, {{ service.name }}, {{ staff.name }}, {{ booking.date }} ir {{ booking.time }}. Įterpti kintamąjį įterpia jį ten, kur yra žymeklis. Vienoje SMS telpa 160 ženklų su įrašytomis detalėmis, arba 70, jei yra bent viena raidė kaip ė, š, ž, ł ar kirilica (é, à ir ü laikomos paprastomis); jei tokia raidė yra bent viename jūsų parduotuvės pavadinime (salono, paslaugos, darbuotojo) ar mėnesio pavadinime kuria nors parduotuvės kalba, telpa 70; skaitiklis tikrina su pavyzdine rezervacija, o ilgesnio teksto išsaugoti negalima. Jei tikros rezervacijos pavadinimai vis tiek netelpa, ilgiausias iš jų – salono, paslaugos ar darbuotojo – sutrumpinamas su „…“; data ir laikas lieka visada. Jei kurios nors jūsų paslaugos ar parduotuvės pavadinimas būtų sutrumpintas, langas parodo, kuris ir kaip atrodytų; Nerašyti paslaugos SMS žinutėje įrašo paruoštą tekstą be paslaugos pavadinimo, o Išsaugoti jį išsaugo. Jei ilgas tekstas su tikru pavadinimu vis tiek netelpa, langas parodo SMS su nukirpta pabaiga, kad galėtumėte tekstą sutrumpinti.
• Kaina: $0,10 už kiekvieną išsiųstą SMS, pridedama prie jūsų „Shopify“ sąskaitos. Už SMS, kurios nepavyko išsiųsti, nemokama.
• Jūsų riba: Daugiausia SMS per mėnesį (iš pradžių 100, iki 10 000) riboja, kiek galite būti apmokestinti. Ją viršijus, priminimai iki kito mėnesio siunčiami tik el. paštu. Kortelėje matyti, kiek SMS išsiųsta šį mėnesį.

Perkėlus rezervaciją, perkeliama ir jos SMS; atšaukus – SMS atšaukiama.

Pavyzdžiui, kai riba 100, o per mėnesį turi išeiti 130 priminimų, 100 išsiunčiami SMS ir laišku ($10,00), o paskutiniai 30 – tik laišku.

Kokia kalba siunčiamas laiškas

• Kliento laiškai ir jo rezervacijos puslapis yra ta kalba, kuria jis rezervavo: ta jūsų parduotuvės kalba, kuria jis naršė, arba anglų kalba, jei „Rezervito“ tos kalbos nesiūlo. Jūsų ar jūsų darbuotojų sukurtoms rezervacijoms naudojama pagrindinė jūsų parduotuvės kalba.
• Salono laiškai siunčiami pagrindine jūsų parduotuvės kalba.
• Kiekvienas darbuotojas pasirenka savo kalbą darbuotojų portale, skiltyje Mano nustatymai → Kalba. Kol to nepadaro, gauna pagrindinę jūsų parduotuvės kalbą.

Kiti laiškai

Du laiškai nėra šiame sąraše ir jų redaguoti negalima: mokėjimo nuorodos laiškas, kurį siunčiate mygtuku Siųsti mokėjimo nuorodą, ir pranešimas jūsų salono pranešimų el. paštu, kai nepavyksta grąžinti pinigų.

Darbuotojas pakeitė darbo dienas, paskutinis grupėje Į salono el. paštą, yra dar vienas laiškas: kai darbuotojas darbuotojų portale pakeičia savo datas (arba vadovas – kolegos), jūsų salono el. paštas gauna po vieną laišką kiekvienam išsaugojimui – kieno datos, kurios, kokios jos tapo, kiek darbo dienų pakeista ir kurios rezervacijos liko už naujo darbo laiko, su nuoroda į darbuotojo puslapį. Jūsų pakeitimai administravime laiško nesiunčia. Palieskite jį, kad pamatytumėte pavyzdį; jo teksto keisti negalima. Jį išjungia jo jungiklis.