Erste Schritte
Die drei Schritte, mit denen Ihr Shop bereit für die erste Buchung ist.
Der Einrichtungsleitfaden steht über Ihrem Kalender, bis Ihr Shop bereit für Kunden ist. Er hat drei Schritte, und jeder enthält etwas, ohne das ein Shop keine Buchung annehmen kann:
- Erste Leistung anlegen: was Kunden buchen, was es kostet und was sie online bezahlen.
- Wer Buchungen annimmt und wann: die Personen, bei denen Kunden buchen, und ihre Arbeitszeiten.
- „Jetzt buchen“-Schaltfläche einschalten: die Schaltfläche, mit der Kunden in Ihrem Onlineshop buchen.
Jeder Schritt zeigt seinen Stand. Ein offener Schritt hat einen gestrichelten Kreis, Offen unter seinem Namen und einen Button; der dunkle Button ist der nächste Schritt. Ein erledigter Schritt hat einen grünen Haken und Erledigt und verlinkt stattdessen auf seine Liste (Leistungen ansehen, Mitarbeiter ansehen).
Der Leitfaden blendet sich aus, sobald alle drei Schritte erledigt sind. Sie können ihn auch mit Einrichtungsleitfaden schließen schließen. Um ihn zurückzuholen, öffnen Sie Einstellungen und wählen Einrichtungsleitfaden wieder anzeigen. Alles, was der Leitfaden einrichtet, können Sie später auf den Seiten Leistungen und Team sowie in den Einstellungen ändern.
Wie ein geführter Schritt funktioniert
Die ersten beiden Schritte öffnen sich als kurzer geführter Schritt auf einer eigenen Seite unter Einstellungen, mit einer Fortschrittsanzeige wie Schritt 2 von 4 oben.
- Weiter behält Ihre Antworten und geht weiter. Zurück kehrt zu einem früheren Bildschirm zurück.
- Ein Bildschirm öffnet mit vorgeschlagenen Werten, wenn es welche gibt, und Weiter behält sie. Eine Unternehmensvorlage (siehe unten) schlägt die meisten davon vor.
- Die Schließen-Schaltfläche (Ohne Speichern schließen) oder Einstellungen oben verlässt den Schritt. Sobald Sie etwas beantwortet haben, fragt sie zuerst Einrichtung verlassen?: Weiter bearbeiten bleibt, Einrichtung verlassen geht ohne Speichern.
- Der letzte Bildschirm, Prüfen und speichern, listet alle Antworten auf. Mit dem Stift neben einer Antwort ändern Sie sie; Fertig bringt Sie danach zur Übersicht zurück.
- Nichts wird gespeichert, bevor Sie in der Übersicht auf Speichern klicken.
Erste Leistung anlegen
Wählen Sie Leistung anlegen. Das sind vier Schritte: Art des Unternehmens; Name, Dauer und Preis (mit der freigehaltenen Zeit davor und danach); Zahlung und Nichterscheinen; und die Übersicht.
Der erste Bildschirm, Welche Art von Unternehmen ist es?, bietet fünf Unternehmensvorlagen. Wenn Sie eine wählen, werden die späteren Bildschirme mit Vorschlägen gefüllt. Sie können jeden davon vor dem Speichern ändern, und später merkt sich nichts, welche Vorlage Sie gewählt haben. Klicken Sie auf Weiter, ohne eine zu wählen, beginnt der Schritt stattdessen mit einer leeren einstündigen Leistung und den aktuellen Einstellungen Ihres Shops zum Nichterscheinen.
| Unternehmensvorlage | Vorgeschlagene Leistungen | Online-Zahlung | Ausfallgebühr | Kunden können online stornieren bis | Buchungszeiten |
|---|---|---|---|---|---|
| Beauty & Nägel | Maniküre 60 Min., dann Pediküre 75 Min. | Anzahlung erforderlich: 20 % | 50 % des Preises | 24 Stunden vorher | Alle 15 Min. |
| Friseur & Barber | Haarschnitt 45 Min., dann Färben 120 Min. | Haarschnitt: Keine Zahlung erforderlich. Färben: Anzahlung erforderlich: 20 % | 50 % des Preises | 24 Stunden vorher | Alle 15 Min. |
| Gesundheit & Therapie | Massage (60 Min.), dann Massage (90 Min.) | Anzahlung erforderlich: 20 % | 100 % des Preises | 24 Stunden vorher | Alle 30 Min. |
| Kurse & Coaching | Sitzung 60 Min. | Vollständige Zahlung erforderlich | Keine Gebühr | 12 Stunden vorher | Alle 30 Min. |
| Sonstiges | Eine leere Leistung, 60 Min. | Keine Zahlung erforderlich | Keine Gebühr | 24 Stunden vorher | Alle 15 Min. |
Keine Vorlage schlägt einen Puffer vor oder nach der Leistung vor.
Der Preis ist anfangs leer. Keine Vorlage kann einen Preis in der Währung Ihres Shops erraten, daher geben Sie ihn selbst ein; Weiter wartet darauf. Geben Sie 0 für eine kostenlose Leistung ein.
Zahlung und Nichterscheinen fragt zuerst, was Kunden online zahlen: Zahlung bietet Keine Zahlung erforderlich, Anzahlung erforderlich (ein Prozentsatz des Preises) und Vollständige Zahlung erforderlich. Siehe Anzahlungen und Zahlungen.
Darunter legen die Antworten zum Nichterscheinen die Ausfallgebühr fest (einen festen Betrag oder einen Prozentsatz des Preises) und bis wie viele Stunden vor einer Buchung Kunden online stornieren können. Diese Antworten und das Intervall der Buchungszeiten aus der Vorlage gelten für alle Dienstleistungen, wie die Übersicht anzeigt. Eine Gebühr über 0 schaltet beim Speichern offene Beträge bei Nichterscheinen ein; keine Gebühr schaltet sie aus. Wählen Sie keine Gebühr, während Ihr Shop bei kurzfristigen Stornierungen die Ausfallgebühr berechnet, ändert das Speichern dies auf „Kunde muss Sie kontaktieren“. Siehe Nichterscheinen und offene Beträge.
Zum Beispiel ergibt die Vorlage Beauty & Nägel mit einem Preis von €40 eine Maniküre mit €8 Anzahlung (20 %) und €20 Ausfallgebühr (50 %). Erscheint dieser Kunde nicht, wird die Anzahlung von €8 einbehalten und von der Gebühr abgezogen, er schuldet also €12.
Wählen Sie nach dem Speichern Weitere Dienstleistung hinzufügen, um den nächsten Vorschlag der Vorlage hinzuzufügen (eine leere Leistung, wenn keiner mehr übrig ist), oder Einrichtung fortsetzen, um zum Kalender zurückzukehren. Eine hinzugefügte Leistung fragt erneut nach ihrem eigenen Preis und überspringt die Art des Unternehmens und die Antworten zum Nichterscheinen (drei Schritte): Ihre shopweiten Regeln bleiben, wie Sie sie gespeichert haben.
Dieser Schritt ist abgeschlossen, sobald Ihr Shop mindestens eine Leistung hat.
Wer Buchungen annimmt und wann
Wählen Sie Team und Zeiten einrichten. Sie fügen eine Person nach der anderen hinzu, so wie bei den Leistungen.
Bei wem buchen Ihre Kunden? fragt nach einem Namen und einer E-Mail. Kunden sehen den Namen beim Buchen, und die Buchungsbenachrichtigungen der Person gehen an die E-Mail; Weiter wartet auf beides und auf eine gültige E-Mail-Adresse. Die erste Person beginnt mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail aus Shopify, sofern Shopify sie hat. Eine Telefonnummer lässt sich später auf der Seite der Person ergänzen. Jede Person bekommt im Kalender ihre eigene Farbe.
Wann arbeiten sie? beginnt mit Montag bis Freitag, 09:00–18:00. Wählen Sie die Arbeitstage und eine Anfangs- und Endzeit. Unterschiedliche Zeiten an verschiedenen Tagen geben Sie jemandem später auf seiner eigenen Seite im Team.
Welche Leistungen bieten sie an? beginnt mit allen aktiven Leistungen angehakt. Haben Sie noch keine aktiven Leistungen, wird dieser Bildschirm übersprungen, und Sie weisen die Leistungen später zu.
Wählen Sie nach dem Speichern Weitere Person hinzufügen, um jemand anderen hinzuzufügen, oder Einrichtung fortsetzen, um zum Kalender zurückzukehren. Die nächste Person beginnt mit leerem Namen und leerer E-Mail und mit den Zeiten und Leistungen der vorigen.
Hat Ihr Shop bereits Mitarbeiter, öffnet sich der Schritt mit ihnen, unter Bereits in Ihrem Team. Sie behalten ihre eigenen Zeiten und Leistungen. Wählen Sie Weitere Person hinzufügen, um jemand Neuen hinzuzufügen, oder Einrichtung fortsetzen, um den Schritt abzuschließen, ohne jemanden hinzuzufügen.
Dieser Schritt ist abgeschlossen, sobald Sie eine Person speichern oder bei vorhandenen Mitarbeitern Einrichtung fortsetzen wählen. Siehe Team und Arbeitszeiten.
„Jetzt buchen“-Schaltfläche einschalten
Wählen Sie Theme-Editor öffnen. Damit öffnet sich Ihr Theme-Editor in einem neuen Tab bei den App-Einbettungen, und die Einbettung Jetzt buchen von Rezervito ist bereits eingeschaltet. Klicken Sie auf Speichern. Danach erscheint auf jeder Seite Ihres Shops eine schwebende Jetzt buchen-Schaltfläche. Wenn Sie zum Tab der App zurückkehren, prüft der Schritt Ihr Live-Theme und hakt sich sofort selbst ab, sobald die Einbettung eingeschaltet ist, ohne dass Sie die Seite neu laden müssen.
Sie können später weitere „Jetzt buchen“-Schaltflächen hinzufügen oder die schwebende ausschalten. Siehe Das Buchungs-Widget und sein Aussehen.
Solange dieser Schritt offen ist, steht darunter „Wählen Sie danach unter Einstellungen → Darstellung, wo Kunden buchen können.“ Sind alle drei Schritte erledigt, blendet sich der Leitfaden aus, und ein Banner „Sie können jetzt Buchungen annehmen“ zeigt alle Orte, an denen Kunden buchen können. Darstellung öffnen führt zu Einstellungen → Darstellung; nach Darstellung öffnen oder Schließen kommt das Banner nicht wieder. Haben Sie den Leitfaden mit Einrichtungsleitfaden schließen geschlossen, erscheint das Banner nicht.
Sagt der Schritt stattdessen, dass Ihr Live-Theme offenbar mit Canvas erstellt wurde, hat Canvas es von Grund auf erstellt, und ein solches Theme kann noch keine Apps aufnehmen. Der Schritt zeigt dann die Adresse Ihrer Buchungsseite zum Teilen (ebenso im seltenen Fall „Wir können Ihr Live-Theme nicht sehen“); siehe „Die „Jetzt buchen“-Schaltfläche in einem mit Canvas erstellten Theme“ in Das Buchungs-Widget und sein Aussehen.
Bevor Kunden buchen können
Eine Leistung zeigt Nicht buchbar, bis mindestens ein aktiver Mitarbeiter sie anbietet und einen Wochenplan hat. Die Seiten Leistungen und Team listen auf, was fehlt, und verlinken zur Lösung. Unter Wie Kunden buchen finden Sie alles, was bestimmt, welche Zeiten Kunden sehen.