Premiers pas
Les trois étapes qui préparent votre boutique à recevoir sa première réservation.
Le Guide de configuration s'affiche au-dessus de votre calendrier jusqu'à ce que votre boutique soit prête pour les clients. Il comporte trois étapes, et chacune contient quelque chose sans quoi une boutique ne peut pas recevoir de réservation :
- Ajoutez votre première prestation : ce que les clients réservent, ce que cela coûte et ce qu'ils paient en ligne.
- Qui prend les réservations et quand : les personnes auprès desquelles les clients réservent, et leurs horaires de travail.
- Activez le bouton Réserver : le bouton avec lequel les clients réservent sur votre boutique en ligne.
Chaque étape indique où elle en est. Une étape à faire a un cercle en pointillés, À faire sous son nom et un bouton ; le bouton foncé est la prochaine étape. Une étape terminée a une coche verte et Terminé, et renvoie à sa liste (Voir les services, Voir l’équipe).
Le guide se masque de lui-même une fois les trois étapes terminées. Vous pouvez aussi le fermer avec Fermer le guide de configuration. Pour le faire revenir, ouvrez Paramètres et choisissez Réafficher le guide de configuration. Tout ce que le guide configure peut être modifié plus tard sur les pages Prestations et Équipe et dans les Paramètres.
Ajoutez votre première prestation
Choisissez Ajouter une prestation. Cela prend quatre étapes : type d'activité ; Nom, durée et prix (avec le temps libre avant et après) ; Paiement et absences ; et le récapitulatif.
Le premier écran, Quel type d'activité est-ce ?, propose cinq modèles d'activité. En choisir un remplit les écrans suivants avec des suggestions. Vous pouvez toutes les modifier avant d'enregistrer, et rien ne retient ensuite le modèle choisi. Si vous cliquez sur Suivant sans en choisir, l'étape part plutôt d'une prestation vide d'une heure et des paramètres d'absence actuels de votre boutique.
| Modèle d'activité | Prestations suggérées | Paiement en ligne | Frais d'absence | Les clients peuvent annuler en ligne jusqu'à | Créneaux de réservation |
|---|---|---|---|---|---|
| Beauté et ongles | Manucure 60 min, puis Pédicure 75 min | Acompte requis : 20 % | 50 % du prix | 24 heures avant | Toutes les 15 min |
| Coiffure et barbier | Coupe 45 min, puis Coloration 120 min | Coupe : Aucun paiement requis. Coloration : Acompte requis : 20 % | 50 % du prix | 24 heures avant | Toutes les 15 min |
| Santé et thérapie | Massage (60 min), puis Massage (90 min) | Acompte requis : 20 % | 100 % du prix | 24 heures avant | Toutes les 30 min |
| Cours et coaching | Séance 60 min | Paiement intégral requis | Aucuns frais | 12 heures avant | Toutes les 30 min |
| Autre | Une prestation vide, 60 min | Aucun paiement requis | Aucuns frais | 24 heures avant | Toutes les 15 min |
Aucun modèle ne suggère de battement avant ou après la prestation.
Le prix est vide au départ. Aucun modèle ne peut deviner un prix dans la devise de votre boutique, vous le saisissez donc vous-même ; Suivant l'attend. Saisissez 0 pour une prestation gratuite.
Paiement et absences demande d'abord ce que les clients paient en ligne : Paiement propose Aucun paiement requis, Acompte requis (un pourcentage du prix) et Paiement intégral requis. Voir Acomptes et paiements.
En dessous, les réponses sur les absences règlent les frais d'absence (un montant fixe ou un pourcentage du prix) et jusqu'à combien d'heures avant une réservation les clients peuvent annuler en ligne. Ces réponses, et l'intervalle des créneaux du modèle, s'appliquent à tous les services, comme l'indique le récapitulatif. Des frais supérieurs à 0 activent les impayés d'absence à l'enregistrement ; aucuns frais les désactivent. Si vous choisissez aucuns frais alors que votre boutique facture les frais d'absence en cas d'annulation tardive, l'enregistrement remplace ce choix par « Le client doit vous contacter ». Voir Absences et impayés.
Par exemple, le modèle Beauté et ongles avec un prix de €40 donne une manucure avec un acompte de €8 (20 %) et des frais d'absence de €20 (50 %). Si ce client ne vient pas, l'acompte de €8 est conservé et déduit des frais, il doit donc €12.
Après l'enregistrement, choisissez Ajouter un autre service pour ajouter la suggestion suivante du modèle (une prestation vide lorsqu'il n'en reste plus), ou Continuer la configuration pour revenir au calendrier. Une prestation ajoutée redemande son propre prix, et passe le type d'activité et les réponses sur les absences (trois étapes) : les règles de votre boutique restent telles que vous les avez enregistrées.
Cette étape est terminée dès que votre boutique a au moins une prestation.
Qui prend les réservations et quand
Choisissez Configurer l'équipe et les horaires. Vous ajoutez une personne à la fois, comme pour les prestations.
Avec qui vos clients réservent-ils ? demande un nom et un E-mail. Les clients voient le nom lorsqu'ils réservent, et les notifications de réservation de la personne arrivent sur cet e-mail ; Suivant attend les deux, et une adresse e-mail valide. La première personne reprend votre nom et votre e-mail de Shopify, si Shopify les connaît. Un numéro de téléphone peut être ajouté plus tard sur la page de la personne. Chaque personne a sa propre couleur dans le calendrier.
Quand travaillent-ils ? commence du lundi au vendredi, 09:00–18:00. Choisissez les jours travaillés et une heure de début et de fin. Des horaires différents selon les jours se règlent plus tard sur la page de la personne dans Équipe.
Quelles prestations proposent-ils ? commence avec toutes vos prestations actives cochées. Si vous n'avez encore aucune prestation active, cet écran est sauté, et vous les attribuez plus tard.
Après l'enregistrement, choisissez Ajouter une autre personne pour ajouter quelqu'un d'autre, ou Continuer la configuration pour revenir au calendrier. La personne suivante commence avec un nom et un e-mail vides, et avec les horaires et prestations de la précédente.
Si votre boutique a déjà du personnel, l'étape s'ouvre sur lui, sous Déjà dans votre équipe. Leurs horaires et prestations restent inchangés. Choisissez Ajouter une autre personne pour ajouter quelqu'un, ou Continuer la configuration pour terminer l'étape sans ajouter personne.
Cette étape est terminée dès que vous enregistrez une personne, ou que vous choisissez Continuer la configuration avec du personnel déjà présent. Voir Équipe et horaires.
Activez le bouton Réserver
Choisissez Ouvrir l'éditeur de thème. Il ouvre votre éditeur de thème dans un nouvel onglet, sur Intégrations d’applications, avec l'intégration Réserver de Rezervito déjà activée. Cliquez sur Enregistrer. Un bouton flottant Réserver s'affiche alors sur chaque page de votre boutique. Lorsque vous revenez à l'onglet de l'application, l'étape vérifie votre thème publié et se coche d'elle-même dès que l'intégration est activée, sans que vous ayez à recharger la page.
Vous pouvez ajouter d'autres boutons Réserver plus tard, ou désactiver le bouton flottant. Voir Le widget de réservation et son apparence.
Tant que cette étape est ouverte, une ligne en dessous indique « Ensuite, choisissez où les clients peuvent réserver dans Paramètres → Apparence ». Une fois les trois étapes terminées, le guide se masque et une bannière « Vous êtes prêt à recevoir des réservations » montre tous les endroits où les clients peuvent réserver. Ouvrir Apparence vous mène à Paramètres → Apparence ; après Ouvrir Apparence ou Fermer, la bannière ne revient pas. Si vous avez fermé le guide avec Fermer le guide de configuration, la bannière ne s'affiche pas.
Si l'étape indique plutôt que votre thème en ligne semble avoir été créé avec Canvas, c'est Canvas qui l'a créé de zéro, et un tel thème ne peut pas encore accueillir d'applications. L'étape affiche alors l'adresse de votre page de réservation à partager (de même dans le cas rare où elle indique « Nous ne voyons pas votre thème en ligne ») ; voir « Le bouton Réserver dans un thème créé avec Canvas » dans Le widget de réservation et son apparence.
Avant que les clients puissent réserver
Une prestation affiche Non réservable tant qu'aucun collaborateur actif ne la propose avec un horaire hebdomadaire. Les pages Prestations et Équipe listent ce qui manque et renvoient vers la solution. Voir Comment les clients réservent pour tout ce qui détermine les horaires que voient les clients.
Comment fonctionne une étape guidée
Les deux premières étapes s'ouvrent sous forme d'étape guidée courte, sur une page à part dans Paramètres, avec une progression du type Étape 2 sur 4 en haut.