Primi passi
I tre passaggi che preparano il tuo negozio a ricevere la prima prenotazione.
La Guida alla configurazione compare sopra il calendario finché il tuo negozio non è pronto per i clienti. Ha tre passaggi, e ognuno contiene qualcosa senza cui un negozio non può ricevere una prenotazione:
- Aggiungi il primo servizio: cosa prenotano i clienti, quanto costa e cosa pagano online.
- Chi prende le prenotazioni e quando: le persone con cui i clienti prenotano e i loro orari di lavoro.
- Attiva il pulsante Prenota ora: il pulsante con cui i clienti prenotano nel tuo negozio online.
Ogni passaggio mostra a che punto è. Un passaggio da fare ha un cerchio tratteggiato, Da fare sotto il nome e un pulsante; il pulsante scuro è il prossimo da fare. Un passaggio completato ha un segno di spunta verde e Fatto, e rimanda al suo elenco (Vedi servizi, Vedi staff).
La guida si nasconde da sola quando tutti e tre i passaggi sono completati. Puoi anche chiuderla con Chiudi la guida alla configurazione. Per farla tornare, apri Impostazioni e scegli Mostra di nuovo la guida alla configurazione. Tutto ciò che la guida configura si può cambiare in seguito nelle pagine Servizi e Staff e nelle Impostazioni.
Come funziona un passaggio guidato
I primi due passaggi si aprono come un breve passaggio guidato su una pagina a sé, in Impostazioni, con un indicatore di avanzamento come Passaggio 2 di 4 in alto.
- Avanti conserva le tue risposte e prosegue. Indietro torna a una schermata precedente.
- Una schermata si apre con valori suggeriti quando ci sono, e Avanti li mantiene. Un modello di attività (vedi sotto) ne suggerisce la maggior parte.
- Il pulsante di chiusura (Chiudi senza salvare) o Impostazioni in alto esce dal passaggio. Se hai già risposto a qualcosa, prima chiede Uscire dalla configurazione?: Continua a modificare resta, Esci dalla configurazione esce senza salvare.
- L'ultima schermata, Controlla e salva, elenca tutte le risposte. Usa la matita accanto a una risposta per cambiarla; Fatto ti riporta poi al riepilogo.
- Non viene salvato nulla finché non premi Salva nel riepilogo.
Aggiungi il primo servizio
Scegli Aggiungi un servizio. Sono quattro passaggi: tipo di attività; Nome, durata e prezzo (con il tempo libero prima e dopo); Pagamento e mancate presentazioni; e il riepilogo.
La prima schermata, Che tipo di attività è?, offre cinque modelli di attività. Sceglierne uno riempie le schermate successive con dei suggerimenti. Puoi cambiarli tutti prima di salvare, e in seguito nulla ricorda quale modello hai scelto. Se premi Avanti senza sceglierne uno, il passaggio parte invece da un servizio vuoto di un'ora e dalle attuali impostazioni del tuo negozio sulle mancate presentazioni.
| Modello di attività | Servizi suggeriti | Pagamento online | Penale per mancata presentazione | I clienti possono annullare online fino a | Fasce di prenotazione |
|---|---|---|---|---|---|
| Bellezza e unghie | Manicure 60 min, poi Pedicure 75 min | Acconto richiesto: 20% | 50% del prezzo | 24 ore prima | Ogni 15 min |
| Parrucchiere e barbiere | Taglio 45 min, poi Colore 120 min | Taglio: Nessun pagamento richiesto. Colore: Acconto richiesto: 20% | 50% del prezzo | 24 ore prima | Ogni 15 min |
| Salute e terapia | Massaggio (60 min), poi Massaggio (90 min) | Acconto richiesto: 20% | 100% del prezzo | 24 ore prima | Ogni 30 min |
| Corsi e coaching | Sessione 60 min | Pagamento completo richiesto | Nessuna penale | 12 ore prima | Ogni 30 min |
| Altro | Un servizio vuoto, 60 min | Nessun pagamento richiesto | Nessuna penale | 24 ore prima | Ogni 15 min |
Nessun modello suggerisce un intervallo prima o dopo il servizio.
Il prezzo parte vuoto. Nessun modello può indovinare un prezzo nella valuta del tuo negozio, quindi lo inserisci tu; Avanti lo aspetta. Inserisci 0 per un servizio gratuito.
Pagamento e mancate presentazioni chiede prima cosa pagano i clienti online: Pagamento offre Nessun pagamento richiesto, Acconto richiesto (una percentuale del prezzo) e Pagamento completo richiesto. Vedi Acconti e pagamenti.
Sotto, le risposte sulle mancate presentazioni impostano la penale per mancata presentazione (un importo fisso o una percentuale del prezzo) e fino a quante ore prima di una prenotazione i clienti possono annullare online. Queste risposte, e l'intervallo delle fasce di prenotazione del modello, valgono per tutti i servizi, come indica il riepilogo. Una penale superiore a 0 attiva il debito per mancata presentazione quando salvi; nessuna penale lo disattiva. Se scegli nessuna penale mentre il tuo negozio addebita la penale per mancata presentazione alle cancellazioni tardive, il salvataggio cambia l'impostazione in «Il cliente deve contattarti». Vedi Mancate presentazioni e debiti.
Per esempio, il modello Bellezza e unghie con un prezzo di €40 crea una manicure con un acconto di €8 (20%) e una penale per mancata presentazione di €20 (50%). Se quel cliente non si presenta, l'acconto di €8 viene trattenuto e detratto dalla penale, quindi deve €12.
Dopo aver salvato, scegli Aggiungi un altro servizio per aggiungere il suggerimento successivo del modello (un servizio vuoto quando non ne restano), oppure Continua la configurazione per tornare al calendario. Un servizio aggiunto chiede di nuovo il proprio prezzo, e salta il tipo di attività e le risposte sulle mancate presentazioni (tre passaggi): le regole del negozio restano come le hai salvate.
Questo passaggio è completato quando il tuo negozio ha almeno un servizio.
Chi prende le prenotazioni e quando
Scegli Imposta team e orari. Aggiungi una persona alla volta, come per i servizi.
Con chi prenotano i clienti? chiede un nome e un'Email. I clienti vedono il nome quando prenotano, e le notifiche delle prenotazioni di quella persona arrivano all'email; Avanti aspetta entrambi e un indirizzo email valido. La prima persona parte dal tuo nome e dalla tua email di Shopify, se Shopify li ha. Il telefono si può aggiungere in seguito nella pagina della persona. Ogni persona ha il proprio colore nel calendario.
Quando lavorano? parte da lunedì a venerdì, 09:00–18:00. Scegli i giorni lavorativi e un orario di inizio e di fine. Orari diversi a seconda del giorno si impostano in seguito nella pagina della persona nello Staff.
Quali servizi offrono? parte con tutti i servizi attivi selezionati. Se non hai ancora servizi attivi, questa schermata viene saltata e i servizi li assegni in seguito.
Dopo il salvataggio, scegli Aggiungi un'altra persona per aggiungere qualcun altro, o Continua la configurazione per tornare al calendario. La persona successiva parte con nome ed email vuoti, e con gli orari e i servizi della precedente.
Se il negozio ha già dello staff, il passaggio si apre su di esso, sotto Già nel tuo team. Mantengono i propri orari e servizi. Scegli Aggiungi un'altra persona per aggiungere qualcuno, o Continua la configurazione per completare il passaggio senza aggiungere nessuno.
Questo passaggio è completato quando salvi una persona, o scegli Continua la configurazione con lo staff già presente. Vedi Staff e orari.
Attiva il pulsante Prenota ora
Scegli Apri l'editor del tema. Apre l'editor del tema in una nuova scheda, su Incorporamenti di app, con l'incorporamento Prenota ora di Rezervito già attivato. Premi Salva. A quel punto un pulsante fluttuante Prenota ora compare su ogni pagina del tuo negozio. Quando torni alla scheda dell'app, il passaggio controlla il tuo tema pubblicato e si spunta da solo non appena l'incorporamento è attivo, senza bisogno di ricaricare la pagina.
Puoi aggiungere altri pulsanti Prenota ora in seguito, o disattivare quello fluttuante. Vedi Il widget di prenotazione e il suo aspetto.
Finché questo passaggio è aperto, sotto c'è scritto "Dopo, scegli dove possono prenotare i clienti in Impostazioni → Aspetto". Quando tutti e tre i passaggi sono fatti, la guida si nasconde e un banner, "Sei pronto a ricevere prenotazioni", mostra tutti i punti in cui i clienti possono prenotare. Apri Aspetto ti porta a Impostazioni → Aspetto; dopo Apri Aspetto o Chiudi il banner non torna. Se hai chiuso la guida con Chiudi la guida alla configurazione, il banner non compare.
Se invece il passaggio dice che il tuo tema attivo sembra creato con Canvas, è stato Canvas a crearlo da zero, e un tema così non può ancora contenere app. Il passaggio mostra allora l'indirizzo della tua pagina di prenotazione da condividere (lo fa anche nel raro caso in cui dica "Non riusciamo a vedere il tuo tema attivo"); vedi "Il pulsante Prenota ora in un tema creato con Canvas" in Il widget di prenotazione e il suo aspetto.
Prima che i clienti possano prenotare
Un servizio mostra Non prenotabile finché almeno un collaboratore attivo non lo offre e ha un orario settimanale. Le pagine Servizi e Staff elencano cosa manca e rimandano alla soluzione. Vedi Come prenotano i clienti per tutto ciò che decide quali orari vedono i clienti.