Neatvykimai ir skolos

Nustatymas

Atidarykite Nustatymai → Atšaukimai ir neatvykimai.

• Neatvykimai → Neatvykimo mokestis: Fiksuota suma arba Procentas nuo paslaugos kainos ir dydis. Procentas skaičiuojamas nuo kainos, kuria rezervacija buvo sukurta.
• Daugiau nustatymų → Neatvykimo skola → Įjungti neatvykimo skolą: įjungia skolas. Naujose parduotuvėse ji iš pradžių išjungta, o mokestis lygus 0.

Pradžios gido ekranas Apsauga nuo neatvykimų nustato tą patį mokestį visoms paslaugoms ir įjungia neatvykimo skolą, kai mokestis didesnis nei 0, arba išjungia, kai jis lygus 0. Žr. Pradžia.

Skola niekada neregistruojama, kai neatvykimo skola išjungta arba kai mokestis lygus 0. Neatvykimus tada vis tiek galite žymėti; jie įskaičiuojami į jūsų statistiką ir kliento įrašą.

Neatvykimo žymėjimas

Atidarykite rezervaciją ir pasirinkite Pažymėti neatvykimą arba kalendoriaus sąraše rezervacijos eilutėje naudokite Neatvyko. Darbuotojai tai gali padaryti darbuotojų portale, kuris pirmiausia parodo mokestį: „Klientui bus priskaičiuotas … mokestis už neatvykimą“. Neatvykimo atšaukti negalima.

Galite pažymėti rezervaciją, kuri vis dar Patvirtinta, kai jau praėjo jos pradžios laikas: iki tol klientas jos dar nepraleido, todėl šio veiksmo nėra. Automatiškai užbaigtą rezervaciją dar 7 dienas po to galima pažymėti kaip neatvykimą. Žr. Rezervacijų valdymas.

Kaip apskaičiuojama skola

1. Mokestis yra jūsų neatvykimo mokestis: fiksuota suma arba procentas nuo rezervacijos kainos.
2. Kliento už tą rezervaciją sumokėtas avansas ar mokėjimas pasiliekamas ir atimamas iš mokesčio, todėl jis niekada nepraranda avanso ir dar neskolingas viso mokesčio.
3. Kas lieka – tai skola. Kai avansas padengia visą mokestį, skolos nėra.

Pavyzdys. 60 € paslaugai imamas 20 % avansas, todėl klientas internetu sumokėjo 12 €. Jūsų neatvykimo mokestis – 50 % kainos.

• Mokestis: 50 % nuo 60 € = 30 €.
• 12 € avansas pasiliekamas ir atimamas: 30 € − 12 € = 18 €.
• Klientas skolingas 18 €.

Jei tai pačiai paslaugai nustatyta Reikia sumokėti visą sumą, klientas sumokėjo 60 €. 30 € mokestis visiškai padengtas, 60 € pasiliekama, skolos nėra. Su fiksuotu 20 € mokesčiu ir be avanso skola yra 20 €.

Kaip klientas sumoka

Klientas su skola skiltyje „Klientai“ turi ženklelį, pavyzdžiui, „Skola 18 €“, o jo puslapyje nurodyta, kad kitą kartą jis turės sumokėti iš anksto. Visus, kurie skolingi mokestį, pamatysite virš sąrašo Klientai pasirinkę Skolingi.

Kitą kartą rezervuodamas internetu klientas atpažįstamas pagal el. paštą ar telefono numerį (arba paskyrą, jei prisijungęs prie jūsų parduotuvės). Tada rezervacija laukia mokėjimo, o klientas nukreipiamas į „Shopify“ atsiskaitymą su eilute Neapmokėta skola už viską, ką jis skolingas, ir paslaugos avansu, jei jis imamas. Taip nutinka net už paslaugą, kuriai mokėjimas nereikalingas. Kai jis sumoka, rezervacija patvirtinama, o skola rodoma kaip Apmokėta, sumokėta su ta rezervacija. Eilutė nurodo, už ką skola, pavyzdžiui, „Neapmokėta skola — neįvykęs vizitas 10-20“. Kalendoriaus rezervacijos lange mokėjimo skydelyje parašyta, kokią seną skolą to apsilankymo mokėjimas surenka arba surinko.

Įjungus neatvykimo skolas, kiekvienas klientas duomenų žingsnyje mato sakinį „Anksčiau neatvykote į rezervuotą vizitą? Nesumokėtas neatvykimo mokestis pridedamas prie šio mokėjimo.“, todėl mokestis niekada netampa staigmena. Visiems rodomas tas pats sakinys: rezervacijos forma niekada neparodo, kas skolingas.

Jei jis nesumoka, kol baigiasi laikino rezervavimo laikas, rezervacija atšaukiama, o skola lieka neapmokėta. Žr. Avansai ir mokėjimai.

Kai jūs ar jūsų darbuotojai rezervuojate skolingam klientui, formoje nurodoma, kiek jis skolingas. Rezervacija laukia to mokėjimo; išsiųskite jam mokėjimo nuorodą.

Grąžinus vėlesnės rezervacijos avansą, tame pačiame atsiskaityme sumokėta skola niekada negrąžinama.

Skolos nurašymas arba pažymėjimas apmokėta

Tai galite padaryti kliento puslapyje, kortelėje Skolos, arba rezervacijoje. Kiekviena skola kliento puslapyje atidaro rezervaciją, iš kurios ji atsirado. Ji pažymėta tos rezervacijos diena, kaip ir atsiskaitymo eilutė, net jei ją pažymėjote vėliau.

• Nurašyti mokestį paprašys nurodyti priežastį ir dar kartą patvirtinti mygtuku Nurašyti mokestį. Skola tampa Nurašyta ir jos nebereikia mokėti. To atšaukti negalima.
• Pažymėti kaip apmokėtą skirta skolai, sumokėtai jums asmeniškai, pavyzdžiui, grynaisiais. Skola tampa Apmokėta.

Jei skola jau buvo įtraukta į mokėjimo laukiančios rezervacijos atsiskaitymą, ta rezervacija iš karto atnaujinama: kai daugiau nieko mokėti nebereikia, ji patvirtinama; kitaip klientas gauna naują mokėjimo nuorodą likusiai sumai.

Vizitai

Skolingas klientas, rezervuojantis kelias paslaugas per vieną vizitą, sumoka skolą vieną kartą, kaip vieną eilutę Neapmokėta skola vizito atsiskaityme.

Neatvykimas žymimas kiekvienai rezervacijai, o ne vizitui. Kiekvienos rezervacijos mokestis skaičiuojamas nuo jos kainos, atėmus jos avanso dalį. Pavyzdžiui, jei vizite buvo 40 € manikiūras su 8 € avansu ir 30 € pedikiūras su 6 € avansu, o klientas praleido tik pedikiūrą, 50 % mokestis duoda 15 € − 6 € = 9 € skolą; manikiūras nepaveikiamas.

Vėlyvi atšaukimai

Kai skiltyje Atšaukimai nustatymas Vėliau yra Klientas gali atšaukti, taikomas neatvykimo mokestis, klientui, atšaukusiam po jūsų atšaukimo termino, taikomas tas pats mokestis, apskaičiuotas tuo pačiu būdu, atėmus bet kokį avansą. Rezervacija būna Atšaukta, o ne neatvykimas, o skoloje nurodyta Vėlyvas atšaukimas. Šiam pasirinkimui reikia įjungtos neatvykimo skolos.

Nustatymai neišsaugos vėlyvo atšaukimo su mokesčiu, kol neatvykimo skola išjungta: pirmiausia pasirinkite kitą Vėliau parinktį. Išsaugojus pradžios gidą be mokesčio, ji pakeičiama į Klientas turi susisiekti su jumis už jus. Žr. Atšaukimai ir perkėlimai.

Blokavimas

Skola klientų neblokuoja: sumokėję jie vėl gali rezervuoti. Kad klientas visai negalėtų rezervuoti internetu, užblokuokite jį. Žr. Klientų blokavimas.