Kuidas kliendid broneerivad

Broneerimine samm-sammult

1. Valige teenus. Loend näitab teie kategooriaid, igaühel teenuste arv ja madalaim hind. Klient avab korraga ühe ja ✓ märgib kategooria, milles on valitud teenus. Kategooriata teenused on viimasena jaotises Muu; ilma kategooriateta on teenused ühes loendis. Iga teenus näitab oma kestust, hinda ja kirjelduse kirjutamisel linki Näita üksikasju (vt Teenused). Kui broneerida saab ainult ühte teenust, seda sammu pole: aken avaneb kohe selle teenuse aegadega, pealkirjas on selle nimi ja kestus. Kui seda pakub üks töötaja, on seal tema foto, nimi ja hind, ilma valikuta.

- Kui kõik teenust osutavad inimesed küsivad sama hinda, vajavad sama aega ja võtavad sama tagatisraha, on teenusel oma valikuring. Kampaania kuvatakse kampaaniahinnana, mille all on läbikriipsutatud tavahind. Ilma valikuta Ükskõik milline töötaja algab ajasamm teie järjekorra esimesest töötajast ja klient saab valida teise.

- Kui need erinevad, näitab teenus hinda „alates“ madalaimast hinnast ja kampaania kuvatakse kui „säästa kuni“ suurima säästu protsendina. Nool avab rea iga töötaja kohta tema foto, kestuse ja hinnaga, igaühel oma ring. Sama teenuse jaoks teise töötaja valimine asendab esimese valiku. Puudutus rea mis tahes kohas teeb sama mis selle ring või nool: teenuse nimel avanevad töötajate read, töötaja nimel valitakse tema.

- Ringile vajutamine ainult valib teenuse ja ring täitub märgiga ✓; uuesti vajutades tühistab see valiku. Allosas olev riba näitab valitud teenuste arvu ja nende kogusummat („alates“, kui kampaania teeb hinna päevast sõltuvaks), ja Valige aeg viib edasi.

1. Valige aeg. Oma ringiga valitud teenusel on ülaosas töötaja valik, kui seda teeb rohkem kui üks töötaja (Ükskõik milline töötaja esimesena, kui seda pakutakse, seejärel iga töötaja oma foto või initsiaalide ja eesnimega, nägude reana, igaühe all see, millal ta sel nädalal järgmisena vaba on); töötaja real valitud teenus jääb selle töötaja juurde. Külastuses on igal sellisel teenusel oma valik, teenuse nime all. Klient valib päeva ja seejärel ühe selle aegadest, mis on näidatud teie poe ajavööndis. Täpp päeva all näitab, et sellel on aegu: rõngas, kui alles on vaid mõni, täidetud, kui rohkem; ilma aegadeta päeva valida ei saa, välja arvatud täis päeva: see näitab lähimat vaba aega ja pakub ootejärjekorda (allpool). Aegade juures hinda ei näidata: hind sõltub päevast ja andmete sammus on näha valitud päeva hind. Ülaosas olev nool viib tagasi loendisse, valitud teenused jäävad alles. Klient saab lehitseda nädala võrra viimasest broneeritavast päevast kaugemale: need päevad ütlevad, et pole veel avatud, ja Igakuine avamine puhul, millal nende kuu avaneb, näiteks „15. oktoober kell 09:00 avaneb broneerimiseks november.“ Kui aeg on valitud, viib Jätka andmete juurde. Telefonis viib libistus üle kellaaegade järgmisele või eelmisele vabade aegadega päevale ja libistus üle päevade järgmisele või eelmisele nädalale.
2. Teie andmed. Ülaosas on kokkuvõte: kalendrileht päevaga, algus- ja lõppaeg ning kuupäev, iga teenus koos töötaja foto (või initsiaalide), kestuse ja hinnaga (mitu teenust on ühel real, mille klient saab lahti teha) ning Muuda teise aja valimiseks. Valiku Ükskõik milline töötaja korral näitab see, kellele broneering praegu läheks. Allpool on väljad: alati Nimi ja E-post, lisaks teie küsitud andmed ja teie broneeringu küsimused. Kohustuslikud väljad on märgitud tärniga . Tühi väli, vigane e-posti aadress või tähtedega telefoninumber märgitakse punasega ja põhjus kuvatakse selle all; midagi ei saadeta enne, kui see on parandatud. Teie poodi sisse loginud klient näeb oma nime, e-posti ja telefoni juba täidetuna, kaardina nupuga Muuda, kui midagi kohustuslikku ei puudu. Väljade all salvestab Jäta mind selles seadmes meelde* (alguses märkimata) pärast broneerimist nime, e-posti ja telefoni kliendi enda brauserisse. Järgmine kord näeb ta väljade asemel kaarti Tere tulemast tagasi oma andmetega ning Pole teie? unustab need ja tühjendab väljad.
3. Kinnita broneering. Nupp jääb akna alla, kogusumma kõrvale. Broneering kinnitatakse kohe, kui midagi pole vaja enne maksta: teenuse tagatisraha või täismakset või tasumata mitteilmumise tasu. Siis suunatakse klient Shopify kassasse ja broneering kinnitatakse, kui ta maksab. Kui tasuda tuleb tagatisraha või täismakse, näitab riba ettemaksu ja nupul on Maksa. Kui klient läheb kassast tagasi, avaneb broneerimisaken uuesti tema andmetega ja Maksa viib samasse kassasse, kuni broneering on hoitud.
4. Aitäh! Aken näitab, kas broneering on kinnitatud või ootab kinnitamist, ning sama kokkuvõtet tegelikult määratud töötaja, teie poe nime ja teavituste all sisestatud aadressiga. Teejuhised aadressi all avab selle Google Mapsis. Jaotises Lisa kalendrisse avavad Google ja Outlook selles kalendris uue sündmuse täidetud külastusega ning Apple salvestab kalendrifaili, mille kliendi telefon või arvuti avab kalendris; Muuda või tühista broneering avab tema broneeringu lehe. Kui kinnituse e-kiri on sisse lülitatud, nimetab aken aadressi, kuhu see läks: „Saatsime kinnituse aadressile …“.

Sammude kohal näitab Teenus › Aeg › Andmed, kus klient parasjagu on. Kui ta valib teenuseid ja aega, on arvutis sammude kõrval näha, mis on juba valitud: teie poe nimi ja aadress, seejärel iga teenus töötaja foto (või initsiaalide), töötaja, kestuse ja hinnaga. Telefonis avab selle loendi alumise riba nool riba kohal. Juba läbitud samm on link selle juurde tagasi. Kellaajad on teie Kellaaja vormingus jaotisest Seaded → Kalender, näiteks 14:30 või 2:30 PM. Kui aeg on valitud, on seal ka päev ja kellaaeg ning Kokku. Arvutis jääb see kõrvale ka andmete sammus, koos nupuga Muuda teise aja valimiseks, ülemise kokkuvõtte asemel.

Nool akna ülaosas viib ühe sammu tagasi. Akna sulgemisel jäävad kliendi valikud alles, kuni ta lehelt lahkub või selle uuesti laadib; pärast kinnitatud broneeringut alustab järgmine Broneeri uuesti teenuste loendist.

Kinnitusmeil ja broneerimisakna kinnitus sisaldavad mõlemad linki kliendi enda broneeringulehele, kus ta saab broneeringut vaadata, selle aega muuta või selle tühistada teie reeglite piires. Vt Tühistamine ja aja muutmine.

Milliseid aegu kliendid näevad

Algusaega pakutakse ainult siis, kui kõik järgmised seda lubavad:

• töötaja töötab sel ajal: tema tavaline tööaeg või selle kuupäeva oma tööaeg, millest on maha arvatud salongi sulgemised ja blokeeritud aeg (vt Töötajad ja tööajad)
• kogu teenus koos puhveraegadega mahub ära, puudutamata teist broneeringut või selle puhveraegu
• see algab pärast teenuse Minimaalne etteteatamisaeg (vt Teenused)
• see jääb broneerimisakna sisse
• see sobib ajavahemiku sammuga

Näiteks 15-minutilise sammu, 60-minutilise teenuse ja töötaja puhul, kes töötab 09:00–12:00 ja kellel pole broneeringuid, näevad kliendid aegu 09:00, 09:15, 09:30 ja nii edasi kuni 11:00.

Klient ei saa broneerida aega, mis kattub tema enda teise broneeringuga.

Kellaajad on alati sinu poe ajavööndis, nagu kassas, e-kirjades ja sinu kalendris. Klient, kelle telefon või arvuti on teises ajavööndis, näeb aegade kohal ka rida sinu ajavööndiga, näiteks „Kellaajad on New York aja järgi“.

Broneerimisreeglid seadetes

Seaded → Broneerimisreeglid näitab kõigepealt tavalisi seadeid:

• Saadavus: Kalender on uutele broneeringutele avatud. Lülitage see välja, et veebibroneeringud peatada, näiteks puhkuse ajal, muutmata midagi muud. Siis on broneerimisaknas kirjas, et pood praegu broneeringuid vastu ei võta. Broneerimisaken määrab, kui kaugele ette saavad kliendid broneerida. Valige Kuidas avaneb all üks kahest viisist:

- Jooksev: kindel aeg tänasest, päevades, nädalates või kuudes; alguses on see 30 päeva. See kehtib igale broneeringule, ka neile, mida teete teie ja teie töötajad.

- Igakuine avamine: terve kuu avaneb korraga teie valitud päeval ja kellaajal, näiteks 15. kuupäeval kell 09:00. Kuud ette määrab, milline kuu: 1 puhul avab 15. oktoobri avamine novembri, 2 puhul detsembri. Kuus, kus seda kuupäeva pole, näiteks 31. veebruaris, avaneb kuu viimasel päeval. Seni saavad kliendid broneerida eelmise kuu lõpuni. See piirab ainult kliente: teie ja teie töötajad saate broneerida mis tahes kuud igal ajal, näiteks püsikliendi veel avamata kuusse, nii et see aeg on avanemisel juba võetud. Väljade all näete, mis kuupäevani saavad kliendid praegu broneerida ja millal avaneb järgmine kuu. Kui nihutate päeva või kellaaja hilisemaks, võib kuu kuni selle ajani uuesti sulguda; juba tehtud broneeringud jäävad alles.

• Samuti jaotises Saadavus: Paku „Teata, kui aeg vabaneb“ (alguses sees), täis päeval. Vt „Ootejärjekord täis päevadel“ allpool.
• Kliendi andmed: kas broneerimisaken küsib Telefon, Märkused ja Osalejate arv, igaüks kas Kohustuslik, Valikuline või Ära küsi. Alguses on telefon „Kohustuslik“, märkused „Valikuline“ ja osalejate arv „Ära küsi“. Telefoninumbri küsimine aitab blokeerimisel töötada; vt Klientide blokeerimine. Paku „Jäta mind selles seadmes meelde“ (alguses sees) otsustab, kas kliendid seda linnukest näevad; kui selle välja lülitate, unustatakse varem salvestatud andmed broneerimisakna järgmisel avamisel. Andmed jäävad kliendi brauserisse ega lähe kuhugi enne broneerimist. Kui jätate selle sisse, võite lisada oma poe privaatsuspoliitikasse rea, näiteks: „Kui märgite broneerimisel Jäta mind selles seadmes meelde, salvestatakse teie nimi, e-post ja telefon teie brauserisse, et need oleksid järgmine kord täidetud. Pole teie? kustutab need.“
• Salongi sulgemised, oma salvestamisega. Vt Töötajad ja tööajad.

Ülejäänu leiate, kui avate Rohkem seadeid:

• Ajapilud ja piirangud: Ajavahemiku samm – vahe pakutavate algusaegade vahel (5, 10, 15, 20, 30 või 60 minutit; alguses 15). Maks. tulevasi broneeringuid kliendi kohta (vt allpool).
• Töötaja valik: „Ükskõik milline töötaja“ (vt allpool).
• Külastused: mitu teenust ühe külastusega (vt allpool).
• Broneeringute lõpetamine: vt Broneeringute haldamine.
• Broneeringu küsimused, oma salvestamisega (vt allpool).

Jaotis Rohkem seadeid on alguses alati suletud, ka siis, kui teil on broneeringu küsimusi. See avaneb ise ainult siis, kui mõnda selle välja ei saa salvestada. See on vahekaardi viimane kaart, rida ütleb, mis selles on: puudutage seda avamiseks, ka telefonis, ja puudutage uuesti, et see sulgeda. Salvesta salvestab tavalised seaded ja jaotise „Rohkem seadeid“ seaded koos, ka siis, kui „Rohkem seadeid“ on suletud.

Ootejärjekord täis päevadel

Päeva, mil töötaja töötab, kuid kõik ajad on võetud, saab ikkagi valida. See ütleb seda, näiteks „Ona: laupäeval vabu aegu pole“, ning näitab lähimat vaba aega ja nuppu selleni. Selle all avab Teata, kui aeg vabaneb lühikese vormi: teenus, töötaja ja päev, mis aeg sobib (Ükskõik millal, Enne 12:00 või Pärast 12:00) ja kliendi e-post. Kui selle päeva broneering tühistatakse, aegub maksmata või viiakse teisele ajale, saab iga selle päeva ootaja, kelle valikule vabanenud aeg sobib, ühe e-kirja aja ja nupuga Broneeri see aeg, mis avab broneerimisakna sellel ajal. Aja saab see, kes esimesena broneerib; teised näevad, mis järele jäi. Iga soov saab kõige rohkem ühe e-kirja ja kustutatakse pärast seda, samuti päeva möödudes. E-kiri on keeles, milles klient broneeris, ja tuleb teie poest nagu teie teised e-kirjad; selle teksti muuta ei saa. Kes ootab valikuga Ükskõik milline töötaja, saab teada ajast ükskõik kelle juures, kes on vaba. Pakkumise lõpetamiseks eemaldage linnuke Paku „Teata, kui aeg vabaneb“ jaotises Seaded → Broneerimisreeglid → Saadavus; täis päev näitab endiselt lähimat vaba aega.

Broneeri järgmine külastus

Järelkirjas pärast külastust (vt Teavitused) on nupp Broneeri järgmine külastus. See avab broneerimisakna kohe aja valiku sammul, valitud on sama teenus ja töötaja ning üleval Nagu eelmisel korral: teenus ja töötaja ning Muuda. Muuda näitab töötajate nägusid, et valida keegi teine, või viib tagasi teenuste juurde, kui keegi teine seda teenust ei paku. Kui teenust või töötajat ei saa enam broneerida, avaneb aken ilma nendeta. Järelkiri: tundi pärast teavituste seadetes määrab, millal e-kiri saadetakse.

Töötajate profiilid ja arvustused

Aja valiku sammul on töötajal, kellel on profiil või nähtavaid arvustusi, näo kõrval „i” ning alates kolmest nähtavast arvustusest selle all keskmine hinnang, näiteks ★ 4,9. „i” avab profiili: foto, nimi, rida selle all, hinnang ja arvustuste arv, tutvustus, erialad ja kaks uusimat arvustust (soovi korral rohkem), igaüks autori eesnime ja ajaga; Vali valib töötaja. Kliendid hindavad külastust järelkirja viie tähega: täht avab nende broneeringu lehe selle hinnanguga, kus saab lisada kommentaari ja saata. Üks arvustus lõpetatud broneeringu kohta; klient saab seda muuta, kuni te selle nähtavaks teete. Broneerimisaknas ei ilmu midagi enne, kui teete selle töötaja lehel nähtavaks (vt Töötajad ja tööaeg). Kui kliendi andmed kustutatakse, kustutatakse ka tema arvustused. Kui teenuse töötaja valitakse teenuste loendis (nende hinnad erinevad), on „i” ja hinnang seal nime kõrval.

Ükskõik milline töötaja

Jaotises Töötaja valik on valik „Ükskõik milline töötaja“ kas Pakutakse või Ei pakuta — kliendid valivad alati nime. Kui seda pakutakse, saab klient valiku teile jätta, kuid ainult teenuse puhul, mida kõik selle osutajad sel päeval sama hinna, kestuse ja tagatisrahaga pakuvad. Kui kellelgi on oma hind või sel päeval kampaania, valivad kliendid nime järgi. Kui aktiivseid töötajaid on ainult üks, seadetes seda valikut ei näidata: pole kelle vahel valida.

Kui vabu töötajaid on mitu, määra otsustab, kes broneeringu saab:

• Sel päeval kõige vähem hõivatule: sellele, kellel on sel päeval kõige vähem broneeritud minuteid.
• Esimesele vabale töötajate järjekorras: vt Töötajate järjekord lehel „Töötajad“.

Viigi korral läheb broneering alati sellele, kes on teie töötajate järjekorras eespool. Klient näeb enne kinnitamist, kes talle määrati.

Külastused: mitu teenust korraga

Jaotises Külastused on valik Luba klientidel broneerida mitu teenust ühe külastusega alguses sees, kuni 2 teenusega; saate lubada kuni 5. Klient vajutab iga soovitud teenuse juures ringile ja seejärel Valige aeg. Teie maksimumi juures ei saa teisi teenuseid valida ja riba ütleb seda; kui külastused on välja lülitatud, asendab teise teenuse valimine esimese. Külastuse muutmiseks läheb klient tagasi loendisse ja valib teenuseid või tühistab nende valiku. Teenused broneeritakse üksteise järel kliendi valitud järjekorras, igaüks oma töötajaga, nii et klient valib ainult algusaja. Töötaja, kes teeb kaks teenust järjest, ei vaja nende vahele puhveraega. Klient maksab ühe korra ja saab ühe kinnitusmeili.

Näiteks kui 45-minutiline juukselõikus Mari juures algab kell 10:00 ja sellele järgneb 120-minutiline värvimine Jaani juures, algab värvimine kell 10:45.

Pärast seda on iga külastuse broneering iseseisev: klient tühistab neid või muudab nende aega ükshaaval ja ühe tühistamine ei liiguta kunagi teisi. Kui külastuse makset ei tehta õigel ajal, tühistatakse kõik selle broneeringud koos. Vt Tagatisraha ja maksed.

Maks. tulevasi broneeringuid kliendi kohta

Maks. tulevasi broneeringuid kliendi kohta piirab, mitu veel ees ootavat broneeringut võib üks klient veebis broneerides korraga omada: 1, 2, 3, 5 või Piiramatult (algväärtus). Makset ootavad broneeringud loetakse; külastus loetakse üheks. Klient tuvastatakse e-posti või telefoni järgi, nagu blokeerimisel. Piirini jõudnud kliendile öeldakse, mitu tulevast broneeringut tal juba on, ja palutakse poega ühendust võtta.

Aja muutmine ei loe kunagi piirangu hulka ja piirang ei kehti kunagi broneeringutele, mida teete teie või teie töötajad.

Broneeringu küsimused

Jaotises Rohkem seadeid lisab Broneeringu küsimused teie enda küsimused sammu Teie andmed pärast sisseehitatud välju. Valige Lisa küsimus ja määrake:

• Küsimus ja selle all valikuline Abitekst. Kliendid näevad neid täpselt nii, nagu need kirjutasite, kõigis keeltes.
• Vastus: Üks rida, Mitu rida, Üks teie valikutest või Linnuke.
• Kohustuslik: kliendid ei saa vastamata broneerida.
• Küsi: Kõigi teenuste puhul või Ainult mõne teenuse puhul.

Teil võib olla kuni 10 küsimust ja saate nende järjekorda muuta. Vastused on näha broneeringul. Küsimuse hilisem ümbersõnastamine või kustutamine ei muuda kunagi seda, mida juba tehtud broneering ütleb küsitud olevat. Küsimusi küsitakse ainult veebis, mitte kunagi teie enda aknas Lisa broneering.